兴德汽修管理软件设计说明书.docVIP

兴德汽修管理软件 使用说明书 目录 基本提示 4 ●必填项与选填项 4 ●首字母检索功能 4 ●初始设置 4 初始设置篇 5 1、基础数据设置 5 ◆基础数据维护 5 ◆其他数据维护 6 2、系统设置 6 ◆当前单位（或站点）信息 7 ◆各种单号设置 7 ◆各种提醒消息设置 7 ◆系统提醒 7 ◆业务报修相关 8 ◆配件管理相关 8 ◆结算相关 8 ◆其他设置 8 3、单位信息维护 8 4、车辆信息维护 9 5、联系人信息维护 9 6、公司部门维护 9 7、公司内部员工维护 9 8、短信设置 10 9、系统操作日志 10 主要流程篇 11 1、主要流程 11 ◆车辆报修 11 ◆材料领用 12 ◆领料审核 14 ◆维修结算打单 15 ◆维修收款 15 ◆进程跟踪 16 2、业务接待部 17 ◆车辆报修 17 ◆材料报价、工时报价 17 3、配件部 17 ◆配件入库 17 ◆配件出库与配件审核 18 ◆领用退货、销售退货、采购退货 18 ◆配件库存报警 18 ◆库存盘点 18 ◆损益报告 19 ◆采购计划 19 ◆库存调拨 20 ◆配件报价 20 ◆配件库存查询 20 4、工具管理 20 ◆工具入库 20 ◆工具借出登记、工具退还 21 ◆工具报损 21 ◆库存工具查询 21 5、维修结算 21 ◆维修结算打单 21 ◆二次维修结算 21 ◆维修结算统计 22 6、财务管理 22 ◆单位维修收款 22 ◆配件销售收付款登记 22 ◆配件采购收付款登记 22 ◆单位收付款登记 22 ◆配件损益报告审核 23 ◆工具报损审核 23 ◆日常开支登记管理 23 ◆单位往来账查询 24 ◆工人工时费提成 24 7、售后服务 24 ◆客户回访 24 ◆已回访客户查询与统计 25 ◆车辆维修预约 25 ◆已预约客户查询与统计 26 8、会员管理 26 ◆会员资料管理 26 ◆新增会员 26 ◆维修费预存 26 ◆套餐信息管理 26 ◆套餐新增 26 ◆套餐销售管理 27 ◆套餐销售 27 9、保险管理 27 ◆填写保单 27 ◆填写索赔单 27 ◆保单查询统计 27 ◆索赔单查询统计 27 10、报表统计分析 28 ◆业务统计子模块 28 ◆库房统计子模块 33 ◆结算统计子模块 39 ◆财务统计子模块 40 ◆图形分析子模块 43 程序设置 45 1、密码修改 45 2、重新选择登录用户 45 3、锁定程序 46 基本提示 ●必填项与选填项 在本软件中，红色标题为必填项，黑色标题为选填项。 ●首字母检索功能 软件支持首字母检索功能且自带有大量项目名称，可直接输入项目、配件名首字母即可，方便快捷，省时省力。 如：某辆车需换前刹车片，在空格出输入“hqscp”，下拉菜单自动弹出该项目，鼠标左键点击该项目，它即出现在项目名称栏中。 ●初始设置 在第一次使用软件的时候，我们需要进行系统维护。通过合理的系统维护，软件将更贴近客户自身的个性化需求。设置完毕，正常情况下以后不需再进行设置。初始设置篇 1、基础数据设置 需要设置的内容包括：基础数据维护、系统设置、单位信息维护、车辆信息维护、联系人信息维护、权限分组管理、公司内部部门维护、公司内部人员维护、短信设置、系统操作日志。 各项数据维护的设定方法均可通过【添加】【修改】【删除】来进行相关操作，其中修改操作可直接点击需要修改的内容框，进行改正即可。 ◆基础数据维护 在这个窗口，我们可对车型、工种、维修类别等基础信息进行设置。 ●车型基本信息 该窗口用于维护车型的基本信息，包括：车型名称、车型公示收费等级等。 ●车型工时收费等级 该窗口用于对车型工时收费等级进行管理。默认情况下，车型等级有一类车、二类车、三类车３种，等级叫法和等级级数均可自行删改。 ●配件材料信息 在该处可以新增、输入、删除配件材料信息。亦可通过表格导入相关信息。 ●工种类别 系统默认有机修、电工、钣金、漆工、外加工、洗车工６种，工时提成比例除漆工为５０％，其余为４０％，均可手动添加和修改。 ●维修类别 系统默认有正常维修、三包、事故、首保、返修、洗车６种维修类别。 ●维修性质 指的是车辆维修的程度。默认有保养、小修、大修三类。 ●车辆类别 按车辆归属性质来分类的，默认有私家车、公务车两类。 ●客户来源 对客户来源进行一个归类，默认有临修、熟客、广告、定点。 ●客户重要程度 默认有VIP、重要、普通。 ●套餐标准服务项目 设定套餐活动的各项标准，有服务项目名称、工种名称、工时金额三个设定项目，可根据汽修厂的活动情况自行进行设定。 ●会员类别 可对会员优惠率进行设定。 ◆其他数据维护 ●配件仓库维护 仓库增减、仓库名称修改。 ●标准配件名称 系统自带的大量标准配件名称。 ●标准维修项目 该处有系统自带的大量维修项目名称，所属工种名