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关联图（二） 夏季容易患肠道病 喝生水 凉拌菜带病菌 受夜寒 卫生习惯不好 饭前不洗手 水质净化不好 饮食不干净 炊具未洗净 剩饭菜变质 苍蝇太多 交叉感染 使用病人的碗筷 实例： 关联图（四） 注意事项： 1、用于多目的的问题分析。 2、展示全貌 原因可缠绕。 3、箭条方向从原因指向结果（问题）。 4、分析到能采取对策为止 。 5、末端因素的箭头只出不进。 6、要因用符号加以标识。 7、语言准确，宁可多写几个字 。 8、“问题”识别规则是：箭头只进不出 。 9、边记录，边绘制，反复修改 。 关联图（五） 因果与包容关系的转换：做关联图不仅要考虑因果关系，也要考虑包容关系。当按因果图会做成枣核状时（如上图），应及时转换为包容关系来处理（如下图） 夏季易得肠道病 夏季易得肠道病 卫生习惯不好 卫生习惯不好 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 亲合图（一） 亲合图原理： “梳辫子”的原理。 把从杂乱无章状态中收集到的语言资料，根据它们之间的“亲合性”（接近程度）统一起来，明确解决问题的方法。 亲合图图形表示： 1、用树图来表示目录 2、用A型图解来表示 3、以文字形式表示 第一节 第二节 第一节 第二节 第三节 第一章 第一章 第一篇 亲合图（二） 应用程序： 用广义的术语阐明将要研究的主题 收集资料，记在卡片上（一个意见一张卡片） 把卡片放在一起混合，打乱顺序 利用“亲合性”进行感情综合、分组 找出一张能代表该组内容的主卡片 （或者重新写出一张能复盖本组内容的标签） 对卡片标签再亲合分组 （不要勉强编入某组，一只猴，单独看） 多次亲合，直到主题 制图、发表 程序 亲合图（三） 注意事项： 将大量的有关某一特性主题的观点、意见或想法，按组进行归类。 应用条件 （三种齐备） 必须解决的问题 不容易解决的问题 有时间去解决的问题 不可应用的条件 简单的问题 速战速决的问题 * 统计方法基础知识 统 计：收集和整理国情、资料的一种活动。 统计方法：收集、整理、分析和解释统计数据并对 其所反映的问题做出一定结论的方法。 统计方法分类： 1）描述性：对统计数据进行整理和描述 2）推断性：在对统计数据进行描述的基础上， 进一步进行分析、解释和作出推断性结论。 统计方法基础知识 统计方法的性质： 1、描述性：为展示统计数据的规律对统计数据进行整理和描述。 2、推断性：通过详细研究样本，达到了解、推断总体状况的目的，及有由局部推断整体的性质。 3、风险性：由于用局部去推断整体，这种结论就不能100%准确，即可能有错误、有风险。 统计方法基础知识 引起产品质量波动的六个方面 : “5M1E”因素 人： 操作者的质量意识、技术水平、文化素质等。 机器：机器、设备精度及维护保养状态等。 材料：材料的化学成份、物理特性和外观质量等。 方法：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确度。 测量：测量设备、试验手段和测试方法等。 环境：工作场地的温度、湿度、照明、噪声等。 统计方法基础知识 统计数据及分类： 1、计量数据 凡是可以连续取值的，或可以用测量 工具测量出小数点以下数值的数据。 2、计数数据 凡是不能连续取值的或用测量工具也 得不到小数点以下的数据，而只能自然数 的数据称计数数据。 统计工具菜单 （一） 排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图 关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ法、A型图解） PDPC法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图 老 七 种 工 具 新 七 种 工 具 统计工具菜单 （一） 饼分图 折线图 柱形图水 平对比 推移图 流程图 雷达图 0、618法 正交实验法 抽样检验 方差分析 假设检验 价值工程 简 易 图 表 专 用 工 具 类 老七种工具的运用途径 散布图 排列图 简易图表 调查表 因果图 直方图 控制图 Q C 七 种 工 具 序号 程序 方法 1 2 31 4 5 6 7 8 9 10 制定对策 对策实施 检查效果 巩固措施 遗留问题 确定主因 分析原因 设定目标 现状调查 选题 注：1、 特别有效 有效 有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图 新七种工具的运用途径 正交实验 矩阵图