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人力资源管理师二级_实操技能题汇总 ?? ??二级人力资源管理师考试 ??实操复习资料 ??第一部分 《人力资源规划》 ??一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么？ ??答：概念 组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。 组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。 ??分类 组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。（1）静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。 ??组织设计的基本原则是： ??1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。 ??2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。 ??3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。主动性和必要组织条件。 ??5、稳定性和适应性相结合的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。 ??二、组织结构设计的程序有哪些？（重点） ??答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。 ??2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。 4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5、根据环境的变化不断调整组织机构。 ??三、设计部门结构时有哪些选择模式？各模式有哪些优缺点？ ??答：1、以工作和任务为中心来设计部门结构。包括：直线制、直线职能制、矩阵结构。 ??优点：具有明确性和高度稳定性。 ??缺点：每个人只了解自己的工作和任务，很难从整体看待组织。 该组织模式比较适应于企业规模较小或外部环境变化不大的情况。 2、以成果为中心来设计部门结构。包括：事业部制、模拟分权制。优点：使每个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；具有高度的稳定性和适应性。 ??缺点：需要设臵较多的分支机构，管理费用较多，但结构明确性不 ??强，实际工作难以实现真正做到以成果为中心。 ??适用于：大型企业，且其不同组成部分在生产、技术、经营业务方 ??面有紧密联系时。 ??3、以关系为中心来设计部门结构。 ??适用于：特别巨大的企业或项目之中，如跨国公司。 它是将其他组织设计原则加以综合应用。 缺点：缺乏明确性和稳定性，实用性较差。 ??四、企业组织战略与组织结构的关系是什么？有哪些主要的组织战略？ ??答：关系 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。当企业发展到一定阶段时，企业因该采用适合的组织发展战略，调整组织结构。 ??组织战略主要有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。 ??五、企业组织结构变革的征兆、程序有哪些？（重点） ??答：企业组织结构变革的征兆有： ??（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多、缺少新产品、新战略等。 ??（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。 ??（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。 ??企业组织变革的程序分为三个大步骤： 一是组织结构诊断 ??包括： 1、组织结构调查；2、组织结构分析；3、组织决策分析；4、组织关系分析； ??二是实施结构变革，包括1、企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降、大企业病、员工士气低落。2、企业组织结构变革的方式：改良式变革（对组织结构进行小修补，较常用）、爆破式变革（短期内完成组织结构变革的重大的乃至根本性变革，要谨慎采用）、计划式变革（对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段进行实施，如企业组织结构整合等）。3、排除组织结构变革的阻力：让员工参与、对员工进行组织变革培训、启用开拓创新人才。 ??三是企业组织结构评价 ??六、原有组织结构不协调时的表现特点有哪些？（重点） ??答：1、各部门间经常出现冲突。 ??2、存在过多的委员会。 ??3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的