企业人力资源管理师考试讲义---咨询公司版精品.ppt

zhangyanping213@163.com * 关键事件法示例 美国通用车公司在1995年运用了“关键事件记录法”对员工的绩效进行考评。 例如，一位领班对她的一个下属的工作“协作性”是这样记录的： 有效行为：虽然今天不轮约翰加班，但他还是主动留下加班到深夜，协同其他同事完成了一份计划书，使公司在第二天能顺利地与客户签订合同。 无效行为：总经理今天来视察，丹尼为了表现自己，当众指出了杰克和麦克的错误，致使同事之间关系紧张。 通用汽车公司采用了“关键事件记录考评法”后，出现了令人吃惊的结果：员工的有效行为越来越多，公司的效益也直线上升。 zhangyanping213@163.com * 行为锚定等级评价法 行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。它是关键事件法的进一步拓展和应用。 它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表可以发现，在同一个绩效维度中存在一系列的行为，每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效水平，将绩效水平按等级量化，可以使考评的结果更有效，更公平。 选择题 简答题 zhangyanping213@163.com * 行为锚定等级评价法 （BARS)实例１： 员工在工作中的行为表