不严不实的表现及原因分析 doc.doc

　　不严不实的表现及原因分析 一、活动名称：××市2015年“3#8226;15”国际消费者权益日系列宣传活动。 二、活动主题：消费与服务 三、组织领导： 成立市“3#8226;15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。 四、活动安排、活动内容。 从1月12日至3月28日分三个阶段进行。 第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。 第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日) 主要开展以下活动： 1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。 2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。 3、召开“3#8226;15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。 4、市领导发表署名纪念文章。 5、编印维权知识宣传册。 6、召开年主题宣传活动座谈会。 7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。 8、召开“3#8226;15”国际消费者权益日纪念大会。 9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。 10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。 11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。 12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。 13、办好投诉聚焦、《生活“3#8226;15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。 第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日) 各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“3#8226;15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。 五、具体要求： 1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。 2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。 3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。 4、“3#8226;15”宣传活动是公益活动，不得借“3#8226;15”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。 5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。 12 新修改的《XX市消费者权益保护条例》（以下简称新《消条》）将于今年3月15日正式施行。为落实“携手共治、畅享消费”的2015年主题，做好新《消条》的宣传贯彻工作，组织好“3·15”国际消费者权益日期间的各项活动，进一步推动本市消费者保护工作，特制定本方案： 一、切实加强新《消条》的宣传普及 一是开展专项宣传。充分利用门户网站、微信、微博、app等平台，借力《解放日报》、《新民晚报》专版，整合传统媒体、新媒体及社区、学校、商圈（场）资源，以新《消条》的新亮点、新规则及消保委的新职责为重点，通过手册、漫画、问答、访谈和专刊等多种形式，通过解读新《消条》，让社会各界全面感受新规定，传递维权的正能量。 二是推出深度报道。围绕消费需求的热点、消费诉求的热点和消费维权的难点问题，进行消费投诉大数据分析。对汽车维修、旅游消费、航空票务、食品销售、教育培训、个人信息保护等社会监督结果，通过召开新闻通气会、借助“上视‘3·15’特别节目”等重要媒体开展深度报道，揭示违法乱象，加强消费预警。 三是投播公益广告。以“诚信、理性、法治”为主题，制作信息保护篇、预付消费篇、网络购物篇、特卖促销篇等一系列公益广告，在各大媒体进行投播，为“3·15”造势。 四是评选“最美维权人物”。在全市工商干部职工、消保委工作人员、消费维权联络员和消费维权志愿者中开展2015年“最美维权人物”评选表彰活动，挖掘先进人物和典型事例，讲好维权故事，展示人物风采，树立公众形象。 二、切实加强行政监管与社会监督 一是开展重点领域消费维权专项整治行动。结合重点领域消费维权的工作安排，加强监管执法，切实维护良好的市场秩序，并向社会公布本市流通领域商品质量监测情况等信息，营造安全放心的消费环境。 二是开展相关领域的消费评议。以商业特许经营（加盟）业态、预付卡合同条款、“网购一物一确认”为重点进行梳理、约谈等，发布消费评议，提高经营者履行法定责任的水平。 三是公布典型侵权行为。根据新《消条》的新规定，公布网络购物、预付性消费、个人信息保护、特许经营、营利性教育培训等领域的侵害消费者合法权益的典型案例、年度投诉热点。 四是开展不公平合同格式条款专项规范检查。开展