信用卡汽车分期付款业务培训材料推荐.pptVIP

* 六、配套专用产品 * ★支持汽车分期业务的特色产品。 ★采用专用系统标识，行内提供绿色通道，优先完成录入、调查、审批工作。 ★初始授信额度最高可达200万。 * 几个要点 1.专用的联名卡标识，经办行优先录入、调查、审批。 2.无卡客户，申办乐分卡的，配发一张贷记卡。乐分卡邮件网点，配发的贷记卡邮寄客户账单地址。 3.绑定准贷记卡或借记卡还款。 4.分期交易后人工锁定卡片。 * 七、部分分行经验 * 湖北分行 一是通过多种渠道加强宣传，有效利用网点滚动屏、网点张贴海报、短信等行内渠道，以及当地主流报纸、电台等公告资源对该汽车分期项目进行宣传推介，吸引市场目光。 二是武汉、宜昌等二级分行安排支行客户经理驻店，第一时间向客户推荐我行汽车分期业务。 三是武汉、十堰等二级分行安排业务骨干到各支行巡讲，传递总行政策精神、解答支行员工业务咨询帮助、提高支行员工业务水平。 * 福建分行 对于总行直接签约合作的全国性汽车分期项目高度重视，明确将东风乘用车公司经销商作为大力合作对象，及时将总行精神向下传达，分支行积极落实。 在业务流程上，行内业务人员和经销商销售人员把冗杂的业务步骤有效分工，统筹安排，及时、快、勤，第一时间对客户提供全面的营销支持；在人员安排上，经办网点指点专人接洽收单，基本做到随时随刻人员接待，客户的任何疑问和疑虑都能及时有效解答，行内业务人员利用周末时间、中午休息时间为客户提供全天候服务，做到责任包干，服务优质，保证每一笔交易的顺利进行，乃至成功。 * 江苏分行 对经销商全力支持，积极推进项目进度。对于经销商确实无法在我行开立基本账户或结算账户，通过开立内部账户、手工方式划转商户结算款项。同时通过官方渠道核实业务真实性，严控风险。要求二级分行每月到车管所查询分期车辆登记信息，连续2个月未查询到车辆登记信息的，则进行风险预警。 * 八、进一步完善业务的几点建议 * 一方面，通过当地消费者对汽车品牌、车系的偏好来选择合作经销商。分行要以市场调研为导向，充分了解当地汽车市场偏好、挖掘潜在市场，对汽车厂商、经销商，集中进行业务合作拓展。 另一方面，对辖区内其他各汽车经销商进行地毯式调研，对还没开展分期业务的经销商，在资信良好，风险可控的情况下，要主动向其开展营销。已其他银行建立合作关系的经销商也要积极介入，开展特色竞争、差异化竞争。 （一）以市场为导向，找准营销重点商户 * 其一，各分行要以与我行有业务往来、联系比较密切的客户作为汽车分期目标客群，通过客户经理主动向地方性联名卡合作商户的从业人员，对公客户管理人员，基金、房贷、车贷等其他零售业务个人客户等客户推介我行汽车分期产品，及时争取分期购车潜在客户。 其二，加强对网点、自助设备等固定场所资源的利用，加强电话或者短信营销力度，扩大对汽车分期业务产品、特点、服务的推介，提升产品吸引力，促进业务发展。 其三，发动行内有购车意愿的员工以及员工家属亲戚参与汽车分期，可以适当给予费率优惠，不但提升了分期交易量，更有助于行内员工熟悉我行分期产品。 （二）利用行内外资源，加强客户渗透和营销动员 * 可以借鉴本地同行的开展活动的经验，多和当地汽车合作经销商举办分期活动（比如利用春节、五一、十一、年底有巨大消费潜力的时段，采用减免持卡人手续费、赠送加油卡、车载冰箱、汽车座垫等礼品）。 （三）迎合市场需求，丰富营销手段，灵活开展有特色的营销活动 * 及时将总行的发文等通知传达至二级分行、经办行 及时将经办行、经销商反映的建议和意见反馈总行 及时报送经办行联系人名单和《汽车分期客户贴息清单》 （四）做好总行和经办行、我行和经销商的桥梁 * * * 网点 营销推广 台卡 网站 账单 海报 单页 （五）充分利用好现有宣传渠道 * 账单背面 在农行信用卡账单背面印制相关宣传材料 面向全国信用卡客户宣传汽车分期 账单推广 * 农行网站 双方官网投放宣传广告， 在活动期间将广告放于 网站显著位置 网站推广 * 台卡、折页 网点和经销商门店投放宣传物料，如海报、易拉宝、立牌等 农行网点及汽车经销商门店推广 * 问题表现：合作汽车厂商和经销商反映：“农行态度很积极，也很热情。就是办卡速度太慢。经常需要1个月，甚至2个月也办不下来。” 直接影响：新卡办理速度慢直接导致汽车分期潜在客户流失 70%—80%申办汽车分期的客户均为无卡客户 内在原因：受理环节 领卡环节 工作要求：严格按照《关于调整金穗贷记卡授信审批流程的通知（农银办发[2009]974号）》执