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市场营销学 序：如何营销自己（自我介绍） 背景： 你正在参加一次公司的招聘面试，面试考官给你 一分钟时间让你来做简单的自我介绍。 招聘企业：某跨国企业（生产家用电器） 招聘岗位：无锡地区销售代表 一、 市场及其相关概念［1］ 一、 市场及其相关概念［2］ 1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝消费者＋购买欲望＋购买力。 【例题1】 1.下列各种市场中，市场规模最大的是（）。 A.人口众多，但收入有限 B.购买力很大，人数不多 C.人数众多，购买力和购买意愿中等 D.人口众多，购买力大，购买意愿低 【答案】C 【解析】本题考察的是对于市场营销中“市 场”这一概念的理解。市场包含三个主要因 素：有某种需要的人、为满足这种需要的 购买能力和购买欲望。 用公式来表示就是： 市场=人口＋购买力十购买欲望 【答案】C 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的， 只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决 定市场的规模和容量。从选项来看，A 项只考虑 了人口和购买力，而没有提到购买意愿，所以无 法判断市场规模。B 项也是一样。D项中虽然人 口众多，购买力大，似乎是一个很大的市场，但 是由于购买意愿低，就不能成为现实的市场。所 以相对而言，C项描述的市场规模是最大的。 行业与市场的关系 菲利普·科特勒的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 三、市场营销的相关概念 ?　专家妙论 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。 　　　　 　　　　　　　——管理大师彼得·杜鲁克 四、市场营销与企业职能 企业的基本职能 （彼得·德鲁克） 市场营销≠销售 市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。 ?　专家妙论 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。 　　　　 　　　　　　　——管理大师彼得·杜鲁克 五、市场营销学的产生和发展 市场营销学的形成 市场营销学的发展 市场营销学的“革命” 市场营销学在中国的传播和发展 （1）市场营销学的形成 大约在1900年—1930年，创建于美国。 当时研究内容仅局限于流通领域。 （2）市场营销学的发展 1929－1933年资本主义大危机。 生产严重过剩，产品销售困难。 供过于求的局面初步形成。 研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域。 （3）市场营销学的“革命” 第二次世界大战后。 现代科技进步，促进了生产力的高度发展。社会产品数量剧增，花色品种日新月异。 从根本上确立了以消费者为中心的观念。 （4）市场营销学在中国的传播和发展 六、市场营销学的相关理论及基本内容 宏观市场营销 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。 强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 微观市场营销 微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。 当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。 七、研究市场营销学的意义和方法 市场营销学的研究方法 ?　营销备忘［1］ 顾客是本公司最重要的人，不论他们是亲临还是邮购。 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。 第一章 同步练习题 一.单项选择题 1.对市场营销学影响最大的学科是（）。 A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学 一.单项选择题 2.市场营销学是一门属于（）范畴的应用科学。 A,经济学 B.管理学 C.社会学 D.心理学 一.单项选择题 3.市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（）。 A.美国 B.荷兰 C.中国 D.日本 一.单项选择题 4.所谓（）是指通过提供某种东西作为