4S车险培训提纲(修改).pptVIP

中国太保产险上海分公司 2010年6月9日 内 容 提 要 * 一、车险主要险种介绍 二、续保优惠与车辆违章及理赔次数的关系 三、投保、加保、退保、批单的处理 四、理赔基本程序 五、理赔应提供的材料 六、风险防范措施 一、车险主要险种介绍 交强险 商业险基本险 车辆损失险 第三者责任险 全车盗抢险 车上人员责任险 基本险不计免赔特约条款 玻璃险 划痕险 自然险（公车条款内包含） 附加险不计免赔 * 交强险： 有责赔偿限额：死亡伤残11万，医疗1万，财产损失2千。 无责赔偿限额：死亡伤残1.1万，医疗1千，财产损失1百。 2009年10月1日，新保险法规定：交警只定责不定损。交警定责,中心定损.一次性赔给对方的单证保险公司据赔. * 商业险：均为按责赔偿（地震是除外责任。。） 车辆损失险： 商业车险上平台：借鉴现行交强险在信息运行和见费出单管理制度实施的成功经验,通过整合行业内外数据资源,采用制度化,信息化,科技化的方法,完善信息平台的管理和服务功能,为经营商业车险的各保险公司提供承保和理赔的信息服务,并建立起完善的上海车险行业数据库. 商业车险平台可以概括为：一个集中，两个公开，三个统一 一个集中：集中车辆及保险相关信息 两个公开：向保险公司和投保人公开车辆承保理赔信息，提高车险投 保透明度，方便投保人对保单真实性，理赔真实性等信息的查询或全国客服电话95500来电查询 三个统一：统一车价，使用性质和费率浮动因子 (以后事故车照片都要共享…） 常见的问题包括车价、足额投保。商业车险进平台后，平台根据您的车型及配置，实行一车一价，平台提供的车价为目前上海所有保险公司统一的新车购置价(含税），客户发票价或4S店的销售价仅为参考价。 * 第三者责任险： （第三者的含义：被保险人本人及被保险人所允许的驾驶员以外的第三方的人或财产） 在购买了交强险以后如何按照需求购买商业三者险：在购买交强险后，可以在考虑您的经济负担能力和当地人身损害事故赔偿标准的情况下，购买一定责任限额的商业三者险，以便提供更安全的保障. （上海死亡伤残的最新标准为每年28838元，赔20年） 例:高架上女高才生撞死几个工人, 例: 某某 区政府的一个人伤案例，责任无法认定，赔86万, 例:车辆停在路边,助动车撞上去死了,车辆刹车灯不亮,次责赔了几十万… 保额有20万、30万、50万、100万、200万，建议保100万. 私车新车投保三者险 20万,保费1101.24; 30万1243.82; 50万1491.6; 100万1942.9; 200万2755.26 车上人员责任险： 此险种可有两种方式投保：1是根据自己需要指定座位投保；2是按核定座位投保。需要提醒的是，指定座位投保相对费率要高。(取消司乘险:保监会要求意外险实名制.) * 全车盗抢险：保额按照0.6%每月折旧 *盗抢险必须在机动车辆在车管所登记上牌之后才生效，也就是在临 时号牌时被盗保险公司是不负责赔偿的. *盗抢未遂造成的损坏,保险公司不负责赔偿 建议尽量投保，车子对一个家庭来说，是除房子外最大的资产,尤其是高端车，一次性投入很大，每个投保人对爱车都是非常的珍惜，保全车盗抢险就可以把最大的风险转移到保险公司，为爱车保值增值。一般车辆其实相当于只要每天投入2,3元左右，即小投入就有大保障 基本险不计免赔特约条款 “买了不计免赔险，就可以获得全额赔付”的说法不是完全正确的，商业险都是按责赔偿的，不计免赔险只负责按责免赔的部分，对于被保险人未履行义务增加的免赔率是不负责赔偿的 * 常用附加险 玻璃单独破损险 *同时指出车子的天窗不属玻璃单独破损险，属于车损险的范畴， 注意：后视镜玻璃，车灯玻璃单独损坏不属于玻璃单独破碎险 玻璃单独破碎险出险时，只需被保险人自己开具情况说明即可。 举例：高空坠物，造成车子的天窗玻璃受损该怎么报案，保险公司怎么赔偿？ （如奥迪有保国产和进口玻璃之分，宝马车只有进口玻璃包括华晨宝马） 车身油漆单独