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主持人:黄总从时间和空间上分享了O2O背后的变迁的逻辑和
主持人:黄总从时间和空间上分享了O2O背后的变迁的逻辑和原因。其实我们看到的可能O2O或者一线平台,但是实际上要推动O2O的发展背后可能有很多人在默默无闻的做偏后台的事情。接下来我们有请VAXUE公司COO刘斌。
VAXUE公司COO刘斌:能坚持到最后一定是渴望干货的人。今天听了一天O2O我也觉得扯了一天的O2O,大家都知道O2O能不能成功都不知道。我想说一下O2O背后的隐形人:数据驱动。我们最终想告诉大家,今天我们想跟大家呈现的是移动的CIO,我们的CIO只关注移动的数据。首先我想回顾一下互联网十年间的变化,十年前我在上面看到了公交车上的广告,那个时候是马云的第一个广告。我想怎么这么厉害。京东的时代到了,电商的时代来了,现在我们要说腾讯,我特别关注腾讯,因为腾讯特别关注移动的数据。这里是小A的一天,其实本来想说是我的一天。
小A的一天干什么。我们每天一起床通过手机可能会看看今天的天气状况,会看看我们的PMI,今天是不是要袋口罩出门,然后进入第二个场景!上班了会听听音乐,因为我觉得这些碎片化时间不想浪费。还会看看微信,有什么信息是我感兴趣的。可能我也开车,但是上海的停车费特别的贵,而且交通很拥堵。我发现我到公司的路程只要14块钱,曾经他们两个补贴12和13的时候,我每天打车,我每天的专车司机还要补我10块钱。你们很难想象。
因为我每天加班,做我们这一行很苦逼,到家的时候是10点钟,没有时间逛商场,我所有的购物场景都围绕着网络。还是要说一下马云,我非常欣赏马云,在中国的成功往往是吊丝的成功。因为他的存在让我们在座的每一位都有了工资。因为他让我们意识到手机不再是通话的工具,而是一个社交化的工具。
鞋服行业我们该如何把握这个趋势呢?O2O说实话,我不太了解泉州的当地鞋服行业的状况,我在上海主要负责国际平台,对中国的品牌不太了解,我今天分享一下对O2O的理解,让大家认识一下上海的O2O是怎么开展工作的。
我本来想要改一下,因为我们是什么?移动。我们最核心两样东西就是技术型优势。我们的理论就是IT加(),我们的阿里巴巴就是我们的营销公司,如果你把这两样法宝同时纳入到壤中,就是一个黄金的法宝。线下要做什么,就是增加我们的体验度,就是O2O我们要解决的问题。来之前我把线上和线下所具备的功能,因为我们是移动的CIO,我们线上更关注三样东西:APP、微信、H5商城。我们告诉所有在线的当地品牌我们要利用天猫,要利用微信,帮我们进行用户导流,导流到自己的CIM系统。我们把所有的一切全部建立在自己的管理体系下,数据是安全的。大家知道天猫的营销成本非常的高,刚才上午也说了,我们每天可能在座的做电商为了获得新用户我们每天不得以把钱交给天猫,现在天猫上的一个新用户的开发成本将近150元到200元。你每年如果要微细这些用户,你可能要付出的成本是多少?我预计了一下是50元左右。我们算一笔帐,如果这个品牌微信上建立了一万个用户,一万个用户如果你的成本是因为付了150元,你为此付出的代价是150万,而且这些用户数据还不是你的。如果第二年不再投入,我们再算一下,50元乘以一万就是50万,你就是要付50万的维护成本,否则这些用户变成了纯粹的用户。如果第二年重新让这些用户激活,成为活跃用户你可能还不只要付出150元,因为电商的通胀和我们的物价的通胀是成正比的。因为人的成本在涨。
这是一个国内的品牌店,用户通过我们刚才说的H5、微信、天猫等等一系列获得了用户以后,获得了信息以后,我们转换到了微信,微信通过我们定位找到了附近三公里的门店,因为我们说了线下的店服务的最佳范围可以告诉大家不是三到八公里,我认为就是三公里以内。所以说三公里以内如果做定位设定以后,我建议你们改成三公里。然后我们开始发现当用户带着我们这条促销信息或者相关的信息进入我们的门店,会出现几个场景。第一我们店内有没有商品,如果有商品就直接刷卡买单。如果你用微信支付,用支付宝其实还是有问题的。因为你是在帮这两大品牌建立他的交易行为的数据,而且你还是要交钱给他们。我很迷惑,为什么要做这样的事。事实上我们现在和中国的银联已经研发了一款新的产品,即将在年底上市。大家知道不要去迷恋微信,不要去迷恋支付宝,还有最佳的支付方式。因为银联的用户一定比这些用户更大。你们谁要和银联抢最后一定是死路一条。
那么如果我们店内还有一种场景,是没有商品的话,缺货怎么办?我们导购就拿出IPAD让我们看这个商品,全国的库存是不是有货,如果有货有直接下单,存入你的地址,设定绑定,直接就将这个商品送到你指定的交易地址。这个可以是微信支付、支付宝、银联POS。所以我们对支付这端其实并不关注,支付并不是O2O重要的一点。
其实我很希望在座的天猫和腾讯在场的时候我们一起分享讨论这
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