欧普电工终端销售培训.pptVIP

* * * * * * 作为一名终端销售人员,如果还没有为迎接顾客作好准备,不知道如何与顾客面对面的沟通.那么,销售技巧的掌握势在必行.只有通过逻辑的、有意义的方式发展和促进销售人员的 销售技巧,才是更有效的完成销售.因为我们需要的是专业级的销售专家。 有一句讲易行难的话：顾客就是上帝.上帝永远都是对的,所以不要与上帝争论是与非,因为你得罪了一个顾客,那么失去的将是一批消费者,所以我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提： 欧普照明电工产品终端销售实务 顾客就是上帝 上帝永远都是对的 顾客服务的原则：第一条：顾客永远都是对的； 第二条：如果顾客错了,请参照第一条。 1、终端销售步骤 终端销售的场所很多专卖店、专卖区、商场内外；销售形式多种多样：咨询、赠送、打折、促销……，而我们要面对的也只有一种人，那就是你的上帝：顾客，他们是要你面对、了解和满足的人。产品销售过程中，我们要不可避免的迎来送往，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是将它理性的分为五个步骤： 第一步：迎接顾客 通过迎接顾客，并与顾客进行交谈,从而建立一种融洽的气氛,良好的开端将有利于与顾客的进一步沟通。 礼貌待人 第二步：了解需要 通过向顾客提出问题，并仔细聆听回答,来