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第八章 领导职能 Leading 引例 一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼……”狼向上望了望，对羊说道：“你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。” 本章主要内容 1．定义领导、领导者并说明管理者和领导者之间的区别 2．定义权力并说明权力的来源 3．领导者的素质 4．描述领导者在决策、用人、时间管理、授权、人际关系上的一些领导艺术 §8.1 领导的内涵 一、领导实质 （一）领导的内涵 （二）领导的实质 二、领导的权力 （一）权力与权威 （二）职权与权力 （三）权力来源 一、领导内涵 （一）领导的内涵 领导就是影响群体或组织成员，使其为确定和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程。 理解要点： （1）领导者必须有部下或追随者。 （2）领导者拥有影响追随者或部下的能力或力量。 （3）领导的目的是通过影响部下来达到组织的 目标。 （4）领导是一个过程。 一、领导内涵 （二）领导的实质 领导的实质就是影响力，体现在下属的追随上。 领导活动过程实质上就是领导者向被领导者施加影响力的过程，是以被领导者的自觉服从为前提的。 二、领导的权力 夫有材而无势， 虽贤不能制不肖， 故立尺材于高山之上， 而下临千仞之峪， 非材长也，位高也。 二、领导的权力 权力是建立 创造和改变历史方向 的机遇。 二、领导的权力 （一）权力与权威 权力是指改变个人或团体行为的能力。 弗伦奇（French）和瑞文（Raven）把权力划分为五种类型： 惩罚权、奖赏权、合法权、 典范权、专长权。 二、领导的权力 （一）权力与权威 惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，而专长权和典范权属于个人权力，是一种非职位权力，即使没有一定的组织职位，同样可以具备这两项权力。 领导=权力+威信 二、领导的权力 （二）职权与权力 职权是指某一组织系统中某一职位所拥有的权力，存在于组织职位中。 职权是权力中可以授予的一部分，其重要的特征是可以收回。 （三）权力的来源 组织任命、个人威信等 讨论 问题： 为什么人一走,茶就凉? 为什么邓小平退不下来? 为什么技术部门的 领导难当? 案例——建立权力基础 马里奥是一家大型服装零售企业网络销售部的经理，她使很多人相信她对公司忠心耿耿，并计划在这里结束其职业生涯。马里奥工作努力，值得信赖，她还自愿加入其本职工作以外的项目，参加内部发展培训课程，加入一个旨在提高员工工作安全度的委员会。她承担了一项为部门首脑研究经济节能型办公设备的任务，并牺牲了几次午饭时间和人力资源部的领导讨论她的报告。 案例——建立权力基础 后来马里奥提交她的报告时借口说，她的秘书弄丢了几页，她需要在周末时重新起草。最终这份报告被认真地接受了，马里奥的几位同事认为她下次应该会得到擢升。 评价一下马里奥在建立权力基础时所使用的技巧： 哪些措施对达到其目标是有用的？是否有些事她应该以不同的方式来做呢？ 三、领导的作用（功能） 领导的作用： 指挥作用 协调作用 激励作用 沟通作用 领导作用=领导权力×领导艺术 三、领导的作用（功能） （一）指挥 指挥的基础是职位权力。这是一种靠行政权力施加影响的活动。 （二）协调 领导的协调作用不是一般的协调作用，而主要是靠感召和造势。 1．感召 2．造势 （三）激励 领导者既要懂得激励理论、各类激励因素，又要有能力把这方面的知识根据具体人、具体情况加以应用。 §8.2领导素质 一、领导素质 外表:对树立初始威信有帮助 性别:男女性之比为98:2 自信:没有信心如何能领导别人 自我实现:工作动力,大公无私的源泉 判断力:管理就是决策 表达能力:对信息沟通有帮助 才智:管理不是做智力题或科研,服众就行. 和蔼:产生亲和力,但影响下属决心 金钱:对权力的欲望比金钱更大才对 创新:创新是企业的发展的保证 §8.2领导素质 美国企业家群形像 平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任现职6