厦门某标杆地产精装房项目考察报告10.docVIP

厦门某标杆地产精装房项目考察报告 【最新资料，WORD文档，可编辑】 厦门标杆地产精装修项目考察报告 2011年3月 ???? 古人云“读万卷书，行千里路”，因为这二者都能使人开阔眼界，增长知识和能力，但有时读万卷书，不如行千里路，只有真真切切的接触、感受后,才能明白我们与国内一流企业的差距,才能使学习有了方向。“见、修、行”三位一体的纲要，深切的点出光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定学后修正行为，看完**、**的项目真是受益匪浅啊！ ?? **·**府，此项目目前也基本售馨，一期日常居住的客户相对比较少。可当你走入这个社区的时候，不仅没有冷清的感觉，反而被四处郁郁葱葱的绿化、争奇斗艳的花朵所感染，物业人员在小区中忙碌着。在**，一个细节给了我很大感触。当销售人员带我们参观，迎面来了一个清洁工，我们以为会和他擦身而过，不料，就在迎面碰到前，他侧身站到路边，等我们过去，走到他身边时，他微笑说了一句：“你好！”。我们连忙点头，继续走。带我们参观的管理人员面对每一个同事时，也都会微笑着和每个人打招乎，他们都会停下手中活微笑着回应“你好”，真没想到我们这些不速之客能受到不断地问好，如此这般礼遇，不由得让人很感慨。**的服务，的确是走在了前面。所谓营销，所谓策划，不管做到什么程度，不管获得怎样的成功，可是到头来如果项目的工作人员连一个微笑都不会给人，那么一切就都是空中楼阁了。这里既是个物业服务问题，也是个销售策略问题。物业人员能够有这样的服务，既能让看房者觉得满意，也能进一步触动看房者对于**的情感。 在**，看施工现场是一种享受。在**的很多项目，都实行了体验式营销。在销售初期，就把样板示范区做好了，而且样板示范区都是在施工现场完成，这样就要求工地施工现场要有很好的安全保护，且交插施工对现场管理也是个考验。深圳****府，就是一个样板区开发与工地施工同步进行的小区。在参观样板区的时候，你既可以看到他们施工的过程，也可以感受到样板区的示范作用。但在两者之间，**处理得很好，你不会因为示范区与施工同步而感觉到脏、乱，他们将施工通道与客户参观通道完全隔离，在参观通道中，你完全可以感觉到交付使用后的小区的景观，包括物业的管理、保安的巡逻。爬上楼层你会看到整洁的外架，干净的场地。参观时，我们一直在纳闷，**在施工阶段如何将文明施工做得这么好呢，施工现场、外架怎么保持得如此干净呢？带着问题我们在参观后的交流会请教了**的管理人员。在**都实行标准化管理，制定了统一的安全文明施工参照标准及达标奖励处罚措施来约束及促进工地的安全文明施工。在安全文明施工费用上有额定的费率还有额外的达标奖励。文明施工的好坏关键在于投入及日常的维护。当然我们相信能中标**项目的施工队伍应该都很不错的，再有经济奖励相信施工单位也会舍得投入去做。 ??? **作为中国房地产业的第一品牌，从我刚入行时就是我们学习的榜样，值得一记的细节及感人服务还有很多，不再一一阐述。我们一直提倡体验式营销，人性化服务，关注细节，但如何将这些理念转化为每一个具体的行为，并不断地进行修正，让每个员工都发自内心的认同,我们还有很长一段路要走。 ?? ?? 深圳**最早提出“重装饰、轻装修”、“精装饰、简装修”的口号，深受业界赞同。在**，样板房的装修绝对是花了很大的心思。室内的氛围营造、摆设都能展示居家的艺术风趣，样板房的装饰注意到了每一个细节，家具色彩的搭配，工艺品的精心挑选，包括客厅、餐厅、女儿房、阳台等功能区分的装饰都体现了开发商的用心。女儿房一件小小的灯饰，足以让人足驻流连。****府的高层样板房，对87㎡ 3 房“小户型”进行认真的设计，装修风格现代简约，室内摆设物品精致精巧。我们对这三房二厅的产品称赞不绝，感叹**作为中国房地产业老大做出了几乎很难达到的空间设计。而这种产品一推向市场马上受到购房者的热捧，无疑将再引起业内的学习与借鉴。在周边均价1.5～1.8万元/m2的情况，**竟然卖到了均价2.8万元/m2，而且销售一空，这不能不对**彻底的佩服。 ?? 厦门**副总薛峰精装房的操作模式，**精装房从客户反馈、产品升级到采购平台，再到应用实施，这样的操作模式有利于及时回收客户信息，优化产品。**有一整套完整的客户反馈投诉体系，利用很多方法来完善精装修操作标准，可以做到探访前置、回访调研，即一年回访，在业主入住一年左右后进行回访，了解他们在实际生活中遇到的问题和需要改善的方面，这样了解到的信息更加真实可靠，符合需求最后优化更新产品。不仅如此，**还会在每年6月推出新款“精装房制定标准”薛峰举例说翔安的**·金色悦城执行的是2009款的操作模式，而即将推出的**·**府执行2010款的精装修标准。每年的优化升级可以使精装房常做常新，满足客户的最新需求。**精装房的装