[管理学]第四章企业业绩评价.ppt

一、业绩、业绩评价与业绩管理 业绩：经营或管理行为的结果或表现。 经营业绩与管理业绩 财务业绩与非财务业绩 过去业绩与未来业绩 所有者业绩与利益相关群体业绩 业绩管理与业绩评价 业绩管理：依据组织体系，通过总部与责任中心、责任中心与员工间达成的业绩合同（预算）或协议的履行、双向互动沟通及评价而进行的管理。 业绩评价定义 由于国内学术界并没有对 “业绩” 与 “效绩”、“绩效” 进行统一的规范，因此使得这三者在实践中都得以广泛应用，由此引发人们对这些概念的内涵和外延的争论。 根据现代汉语词典解释: 所谓 “评价” 就是评定价值高低; “业绩” 是指建立的功劳和完成的事业或重大的成就。 根据《牛津现代高级英汉双解词典》的解释: 所谓 “业绩（performance）”，其英文解释为 “notable action，achievement”，即成就、表现、成绩； 所谓“评价（measure）”，其英文解释为“find the size，extent，volume，degree，etc of （sth or sb)”，也就是度量或测量某物或某事的大小、范围、容量、程度等。 （1）主体不同。 考核主体往往是企业的利益相关者，并且通常属于具有非完全契约的利益相关者，如股东和经营者，前者成为经营者业绩成果的考核主体，后者成为内部管理者工作业绩的考核主体; 而评价主体可以是企业的利益相关者，也可以是企业的非利益相关者，在前提条件相同的情况下，评价主体的范围比考核主体的范围要大。 （2）对象不同。 考核对象是以人为对象的，其根本着眼点是发挥人的积极性，以考察其受托责任的完成情况； 而评价对象可以是企业或者企业内部的某一部门，也可以是人，如经营者、管理者。 （3）标准不同。 考核标准往往是预先设置的，也就是通常采用的是计划标准，当然在设置计划标准的过程中需要考虑历史标准和行业标准，甚至是经验标准； 而评价标准可以是事先确定，也可以是事后选择，而且选择的范围更为广泛，通常根据评价主体的评价目标而定。 （4）结果的处理不同。 考核主体对于考核结果的处理通常是与考核对象的个人报酬或者职位升迁相挂钩； 而评价主体对于评价结果的处理通常是为其决策提供依据,比如潜在的投资者可以通过对上市公司的经营业绩评价从而决定其投资的对象，当然股东可以根据对经营者业绩评价的结果决定是否更换经营者。 以不同标准为比较基础的业绩评价为管理者进行决策提供不同的信息，具有三大基本功能： 激励与约束 资源再配置 战略管理 业绩评价主体与对象(客体) 业绩评价目标 业绩评价指标 业绩评价标准 业绩评价报告 业绩评价的原则 目标一致原则 战略符合性原则 可控性原则 协调性原则 公正与公平原则 西方企业经营业绩评价的发展过程 单一指标企业业绩评价模式 盈利能力指标 (1)利润 毛利=销售收入-销售成本 部门边际贡献=销售收入-变动成本(含变动费用) 部门可控营业利润=边际贡献-可控固定成本 部门营业利润=可控营业利润-不可控固定成本 部门净利润=单位营业利润(1-所得税税率) 评价指标的局限 投资报酬率 投资所获报酬与其对应的投资之间的比率. 投资报酬率=利润额/投资额 评价:简单客观;公平;评价基准易于制定. 可能导致本位主义. 投资报酬率与内涵报酬率之间有何异同? 剩余收益 剩余收益=部门利润-部门资产应计报酬 =部门利润-部门资产×资金成本率 评价:部门利益与企业利益一致;允许采用不同 的风险调整资金成本. 不便于不同部门之间的比较. 剩余收益与净现值(NPV)与经济增加值有何异同? 现金流量指标 原因:当投资规模可控时,现金流量可避免机能失调行为;有利于统一评价口径;促进部门经理提高经营业绩. 现金回收率 剩余现金流量 传统评价指标的局限性 信息失真会导致评价不真实. 关注过去,忽略未来. 仅仅关注财务信息而忽略其他. 内部化信息忽略了外部评价. 经济基础业绩评价模式——经济增加值EVA 与传统的会计基础业绩评价模式相比，经济基础业绩评价模式更注重于股东价值的创造和股东财富的增加。 （一）经济基础业绩评价模式的产生 80 年代以来股东价值观念正在美国掀起了第二次浪潮，“价值基础管理” 和 “股东价值分析” 这些观念更加深入人心。企业管理思想的这种改变同时也影响着传统企业业绩评价方法的改变。于是在这种背景下，美国先后出现了几种新的企业业绩评价方法，其中最引人注目和应用最广泛的就是EVA方法。 EVA指标