药店员工管理规章制度.docVIP

药店员?工管理?规章制?度 药?店员工?管理规?章制度? ? ? ? ?篇一：? ? ? 药?店员工?管理制?度 药?店员工?管理制?度 为?加强药?店管理?，树立?药店良?好形象?提高员?工素质?，加强?员工管?理，营?造良好?的营业?氛围，?福缘堂?药店特?制定如?下制度?望认真?遵照执?行。 ? ? ?一、树?立“质?量第一?，顾客?至上”?的 营?业观念?，严格?遵守执?行道德?行为规?范，为?顾客提?供热情?优质的?服务。? ? 二、?有顾客?时，无?论手头?做任何?工作应?立即停?止，首?先接待?顾客。?销售药?品时要?态度认?真，思?想集中?，面带?微笑、?语气平?和，并?要正确?介绍药?品性能?、用法?、用量?、禁忌?和注意?事项。?合理搭?配销售?,不得?错配销?售药品?，要做?到百问?不厌，?百拿不?烦，出?示药品?应动作?轻缓，?药品接?触柜面?不得有?滑动不?能抛扔?，闲时?要直接?递到顾?客手中?，无论?任何理?由都不?得与顾?客争吵?。 ? 三?、收银?时要做?到唱收?唱付，?不出差?错，下?账时要?认真细?致，做?到及时?准确无?误，顾?客离开?时要有?送声！?比如：? ? 慢走?、你走?好等礼?貌用语?；当班?当天的?现金、?刷卡核?对无误?后方可?交班交?账。找?钱时要?把硬币?放在纸?币上或?放在顾?客手中?，不能?放在柜?台上。?收款过?程中做?到快、?准、不?错收、?不漏收?，对于?各种钞?票必须?验明真?伪。工?作时间?不得携?带私人?款项上?岗，每?日收入?现金，?必须切?实执行? 长缴?短补 ?的规定?，不得?以长补?短，发?现长款?或短款?，必须?如实向?上级汇?报，并?在班前?班后准?备足够?零钞。? ? 四、?应按时?上下班?，夏季?早7点?30分?上班，?晚九点?下班，?冬季早?八点上?班，晚?九点下?班，不?迟到早?退，不?无辜缺?班，不?擅自脱?离岗位?，有事?提前请?假，离?职需提?前一个?月申请?批示；? ? 五、?营业刷?卡用电???脑除正?常收款?刷卡，?任何人?不得乱?动并做?他用，?不得修?改、添?加删除?任何文?件，更?不许外?人动电?脑插光?盘、U?盘听歌?、看电?影、玩?游戏等?，电脑?出现故?障或停?电应立?即关闭?电源停?用，做?好手工?记录，?并告知?负责人?，不得?擅自处?理。 ? ?六、员?工之间?要搞好?团结，?积极配?合。所?有员工?应互敬?互爱，?互相帮?助，互?相勉励?，共同?进步，?和谐相?处，不?损人利?己，不?讥讽挖?苦，不?取笑他?人，不?以工作?之外论?长道短?。 七?、保守?店内机?密，不?得向外?人透漏?炫耀当?天或当?月销售?额，不?得向外?人透漏?商品进?货价以?及文件?资料电?脑资料?等其他?信息，?上班时?间不得?会见亲?友，确?有事时?间不得?过长。? ? 九、?做好积?分，赠?品的发?放登记?，做到?记录账?物相符?，做到?电脑售?价与药?品盒售?价相符?，药品?盒售价?相符，?不符的?应及时?反映调?整，有?顾客时?不接打?手机，?晚上下?班时要?锁好门?窗，关?闭好电?源水龙?头等 ?十，以?最大努?力快速?掌握、?熟练业?务。应?对药店?所有品?种及新?品、高?毛利品?种做到?心中有?数；尽?量做到?进店顾?客不空?手出店?；努力?提高营?业额及?自己的?经济收?入。 ? ? ? ? ?篇二：? ? ? 药?店员工?管理制?度新 ?药店员?工管理?制度初?稿 为?加强药?店管理?，树立?药店良?好形象?提高员?工素质?，加强?员工管?理，营?造良好?的营业?氛围，?特制定?如下制?度望认?真遵照?执行。? ? ? 一、?药店实?行两种?工作制? 夏天? 全天?： ? 上?午8:?00至?下午6?点 ；? 半天?班： ? ?早上7?点30?至中午?1点，?下午1?点至晚?上9点? 。 ?冬天 ?全天：? ? 上午?8:0?0至下?午5点? 半；? 半天?班： ? ?早上7?点30?至中午?1点，?下午1?点至晚?上7点?半。 ?不迟到?早退，?不无辜?缺班，?不擅自?脱离岗?位，有?事提前?向大堂?经理请?假，仅?限1天?，2天?以上向?副总经?理请假?。 每?月累计?迟到或?早退三?次，扣?发一日?基本工?资，未?经批准?缺勤、?离岗或?上下班?时间迟?到或早?退30?分钟以?上按旷?工处理?。 ? 二?、树立?“质量?第一，?顾客至?上”的? 营业?观念，?严格遵?守执行?道德行?为规范?，为顾?客提供?热情优?质的服?务。 ? ?三、员?工上班?时应统?一着装?，穿戴?整齐大?方、