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面试题库： 心理素质与自控力类题型与答题要点 著名心理学专家邢根溪认为，心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的、比较稳定的心理倾向、特征和能动性。可见，心理素质是决定能否正确运用智力并最终取得成功的关键。作为公务员，每天要解决的棘手问题以及处理好和各类人的关系，没有较强的心理素质作基础是不可能办到的。然而，一个人的心理素质很难通过笔试加以考查，因此，心理素质的检测便成为面试的一个重点，不仅有专门的心理素质测试题，在诸多的面试题目中，更有许多目的在于考查考生心理素质的所谓“难题“、“怪题”，如“如果你的上级领导有些习惯你无法忍受，你怎么办？”、“假如你的领导要出席一个会议，可是时又因为某种原因不能来了，你应该怎么做？”、“宾馆服务员将客人遗失的钱包误给另一一个客人你如果是宾馆经理，怎么跟客人要？考官追问，如果客人不给怎么办？”、“这位考生，你在上学时的流氓行为已经被检举，你有何解释？，，等等。这些看似“难”、“怪”的题目其实并不难答，它们需要考生具有过硬的心理素质并能始终保持冷静和镇定，有条理地分析、处理问题。考生在回答这类题目时，只要注意以下一些要点，便可在回答问题时镇定自若，让考官满意： 在回答自控力类问题时，应注意以下几点：