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PDCA管理循环 一、PDCA的来源？ 循环是一个科学的工作程序，最早是由美国贝乐实验室休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用。日本在60年代首创QC活动小组时，将验证PDCA有效性这一试点工作的任务纳入其中，经历了几十年全球QC活动小组的应用，证明了PDCA的科学性和有效性是显著的。因此在2000版中的ISO9000标准族中纳入了PDCA循环这一科学工作程序。 二、什么是PDCA？ 1) 如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1)、8个步骤(图2) 。 2) PDCA有以下几个明显的特点 三、PDCA的一般四个阶段 四、PDCA的一般八个步骤 1、分析现状，发现问题 2、分析问题的各种因素 3、分析影响问题的主要原因 4、针对主要的原因，制定采取解决对策 ——— 为什么要制定这个措施？ ——— 达到什么目标？ ——— 在何处执行？ ——— 由谁负责完成？ ——— 什么时间完成？ ——— 怎样执行？ ↑接上 5、执行，按措施计划去做 6、检查，把结果与要求达到的目标进行对比 7、标准化，把成功的经验总结出来，制定标准 8、把没有解决或新问题转入下一个PDCA中 五、PDCA的过程 PDCA循环是为作好工作的一个程序框架，在应用中首先应明确需解决的问题是什么，所谓问题是指一项工作不希望出现或得到的结果，因