[经管营销]招聘技巧-讲师手册.doc

招聘技巧培训 引言 招聘技巧和其它技巧一样是可以通过学习获得的！这一课程的设计包含理论，经验和练习来帮助你改善你的招聘能力和技巧，并可应用到你未来的招聘工作中！ 同时，这是一双向沟通的课程，任何你不明白或有疑问的地方，你都可以提出讨论！你提出的任何问题都是好问题，只有放在肚里的问题才是差问题。 目标 招聘技巧培训的目标是 提高招聘技巧 提高我们做正确招聘筛选的能力。 达到上述两个目标，这将创造： 更有效率的员工 更有晋升潜力的员工 减少员工的流失 更有竞争力工作团队 六要素 招聘甄选是建立在六要素的基础上的： 用过去的行为来预测未来的行为。 确定主要的工作需求。 在目标系统中制定工作要求及范畴。 运用有效的面试技巧获取招聘所需的相关信息。 运用“工作中评估”即O.J.E.是为达成两种目的： 在签定聘用协议之前让应聘者亲自体验公司的工作及工作要求。 使公司人力资源部可以就应聘者在实际工作环境中的表现进行评估。 6）有组织的面试小结应有3个主考人在场。 行为例子练习 提示： 以下所列的是根据面试人收集的范例。这些范例都是针对不同情形下的各种应聘者。有些例子是完美的。一些是偏面的或不完整的，这些例子就缺少了一项或多项的行为因素。 你的任务是检查每一项并判断答案是否是一个完整的行为例子。对那些不是完整的动作反应句子，指出其缺少的部分。每一个例句的答案可能是 “A”—完整 “B”—缺少情形/任务 “C”—缺少行动 “D”—缺少结果。 为了帮助你做这项练习，第一、二题已修改过。 完整 1、为了准备即将来访的主管的访问， 缺少情形/任务 我决定利用我的休息日时间过来 缺少行动 检查所有所需的设备是否正常工 缺少结果 作。我们的主管对设备不能正常 运作是非常不满的。 第一题的正确答案是“D”- 缺少结果。这一行为例子或情形/任务、行动、结果是不完整的，因为它只由三个组成部分中的两个部分组成（情形/任务和行动）。通过以上例子，我们知道这个人在自己的休息日来公司调试设备（行动）为即将到访的主管做准备（情形）。但是，对于此行动的任何结果并未说明。 完整 2、我记不住在所有的饲料生产线上 缺少情形/任务 的压力标准，所以我在闲暇时将 缺少行动 线上漆上了P.S.I.。从那以后，再 缺少结果 也不必担心整天要带着那本书 了。 此题的正确答案是“A”—完整。这句动作反应由三个部分组成。情形，“我记不住所有饲料生产线的所需压力” 其采取的行动是确保所有的生产线都是在指定的压力标准下运作的。在此句的第二部分表述了这个意思：“所以我在闲暇时间将线上漆上P.S.I.。”结果是因为采取了此项行动所以“再也没有担心要整天带着那本书了（书中列明了所需压力标准）。” 请识别以下的句子，但是要记住，你不是在判断句子的所陈述的是合适或不合适的行为，你是要判断其是否是完整的行为例子。 完整 3、召集全体员工出席是我的工作， 缺少情形/任务 所以我制定了每个员工都包括 缺少行动 在内的工作时间表。 缺少结果 完整 4、 当我的压缩机出故障后，我立即 缺少情形/任务 向我的经理反映需要新的轴承， 缺少行动 但我发现没有新轴承了。 缺少结果 所以我只有将旧轴承重新装好并 将所有的零件重新放回去。压缩 机仍然是在高温工作着。 完整 5、70%的培训计划已经做好，所以 缺少情形/任务 我决定拟订余下的30%需要 缺少行动 完成的培训计划的大纲。 缺少结果 完整 6、水质墨水盒在纸上不出墨，所 缺少情形/任务 以我将其换成油质墨水盒，打印 缺少行动 出的质量符合我们的标准。 缺少结果 完整 7、通常我们总是准备备份材料，因 缺少情形/任务 为我们的自动机老是不能正 缺少行动 常工作。这就意味着我总是要为 缺少结果 培训部提供训练材料。 完整 8、在管理月会上，，我的最大问题 缺少情形/任务 是私人电话问题，事实上是我们 缺少行动 必须使用付费电话并要支付打出 缺少结果 去的私人电话费用。 完整 9、当看过最近的“可恶的”电费单， 缺少情形/任务 我把会餐区的每个灯具中4个荧 缺少行动 光灯下掉2个。此举在节省电费 缺少结果 开支方面起到了有效的作用。 I.V. 用过去行为来预测未来行为 优点： 1、用应聘者的行为来预测其将来的工作表现。 2、使用行为可以避免个人印象影响评估。 3、使用行为可以减少个人观感及