[经管营销]电话约访技巧.pptVIP

接近前准备及电话约访 平时的准备 拜访前的准备 电话约访 拒绝处理 平时的准备 丰富的知识(K) 正确的工作态度(A) 熟练的技巧(S) 良好的习惯(H) 拜访前的准备 研究准主顾资料 制作建议书 拟定话术及演练 推销工具的准备 确定拜访目的、时间 安排拜访路线 做好心理准备 总裁网-个人网络商学院 电话约访的要领 发出信函后的两三天进行电话预约 目的明确 言辞简洁、赞美、微笑 坚定、连贯 二择一法提出会面要求 电话约访的步骤 取得同意 寒 暄 自我介绍 道明来意 提出要求 确定约会 拒绝处理 常见拒绝问题 处理办法 心态准备 常见拒绝问题 你可以直接在电话中告诉我! 你只要把有关的资料邮寄给我就行了! 喔, ……我那个时候没空! 我也有朋友在做你这一行! 我目前没有经济能力再买保险了! 你不要白费劲了! 我对你说的一点兴趣也没有! 我很忙,没空! 你可以直接在电话中告诉我! ( )先生,这个计划对您而言是相当重要的,我希望能够亲自向您作说明, 我还必需当面向您展示一些资料,并且会与您一起来讨论一下这个计划,不知道您是在明天下午,还是后天上午比较方便? 你只要把有关的资料邮寄给我就行了! （ ）先生，我会给您邮寄相关的资料的，也只能是一些简单、明了的资料。但我们的这份计划相对而言较复杂，其中还涉及到一些利益计算的问题，不是三言两语