店长的工作职责教案.pptVIP

增加顾客的购买单价 在商品陈列上下工夫，创造分区布置、 分类合理、有特色、醒目的 商品陈列，以激发 顾客的购买冲动， 提高购买的单价。 * 提高商品毛利 通过提供新产品和低价位商品，改进服务和销售方法，提供更多的便利来增加商品的附加值，创造优良的销售业绩。 * 四、顾客开发 顾客的价值 顾客的价值 口碑 成交率 购买平均单价 进店人数 = * 每天进店30位客人 成交50%的生意 销售平均单价300元 销售额4500元 每天进店40位客人 成交60%的生意 销售平均单价400元 销售额9600元 后者增长一倍（口碑不算） * 维持老顾客，让老顾客介绍新顾客 关联店的联合 顾客档案的管理与利用 * 大客户的开发 找到大客户，确定他们是谁，他们在想什么，你就可以进入营销了。 * 如何提高顾客的满意度 1、预先考虑顾客的需求 2、质量的好坏由顾客说了算 3、尽可能为顾客提供方便 4、期望值理论 5、满足顾客的尊荣感和自我价值感 * 第三部分：店长的提升技巧 一、新员工辅导的有效方法 分配工作岗位 新员工接触的第一个上司给他的影响最大 * 岗前培训 教育员工按照确定的工作流程、规则、习惯及工作方法等标准程序去操作。 例如: 新营业员上