护士职业素质管理标准浅析.docVIP

护士职业素质管理标准 一、护士行为规范 1、仪表与修饰 （1）仪表端庄大方、整洁。 （2）着护士服，戴燕尾帽，穿白色软底鞋、白色或肉色袜。（3）衣帽整洁、合体，衣裙不漏于工作衣外。 （4）衣帽整洁，不浓妆艳抹，发不垂肩，不留长指甲，不染指甲，不戴耳环、戒指。 2、语言 （1）文明礼貌。 （2）具有沟通交流技巧。 （3）提倡说普通话。 （4）四声：“患者来有问候声，患者问话有回答声，各种治疗有解释声，患者离开有道别声。” （5）不说粗话，不在病区说与工作无关的话，不在病区大声传电话。 3、行为举止 （1）遵守“医务人员医德规范”、行业法规和医院规章制度。 （2）举止端庄文雅。 （3）站： 双目平视，双臂自然交握在腹前或自然下垂。如晨交班、正式汇报工作等。不可倾斜站立或斜倚桌门、双手插兜、含胸驼背，东张西望。 （4）坐： 入座时先整理衣裙，背部与椅背平行，两腿并拢，双手自然交握在腿上。离开座位时，椅子放回原处。护士与患者、同行交谈时，不可跷二郎腿，不可斜靠在椅背上，不可伸直腿，不可用脚踩椅档。 （5）走路： 用腰力，抬头挺胸，步履轻盈。不可摇晃身子，不可无精打采，双人行走不可拉手搭背，不可嬉戏打闹。 （6）持物： 持病历或书本时，轻握一侧，靠近侧腰部，站立记录时，将病历放在左前臂掌侧，右手记录；手持治疗盘时，上臂靠近侧胸部，不可一手提拿治疗盘、病历夹等。 （7）推车： 双手轻握车柄，背