郭娜陆地航空班1.docVIP

“郭娜陆地航空班”学习活动心得体会 雄县交通局运管站 高福生 为了贯彻落实雄县交通局《关于开展向“郭娜陆地航空班”学习活动的通知》的通知精神，认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹最令我感动的是,八年来她们坚持不懈、立足本职、爱岗奉献、能吃苦、讲付出、不断创新，始终秉承“以人为本、旅客至上”的服务理念，推行“航空式标准，零距离服务”，形成了“真情服务、快乐工作，关注细节、勇于创新”的班组精神，以规范化的管理和热情周到的服务，打造出陆地航空班的优秀品牌。虽然没有什么惊天动地的事迹，但她们却坚持“用心”服务，以“旅客的事儿再小也是大事”的工作态度，把简单的事情做到了不简单，用真诚的服务感动了社会各界，成为我们学习的楷模。??? 对标郭娜陆地航空班，我重新审视了自己，深深感到了在自身素质、业务水平和工作效率的不足，今后，我将把郭娜陆地航空班精神融入到本职工作中，全面提高自己。??? 一转变思想，服务至上。学习郭娜陆地航空班立足岗位、乐于付出的奉献精神，进一步转变思想意识，一切以“服务社会、奉献青银”为最大快乐，自觉抵制消极抱怨心理，增强大局意识、群众意识和奉献意识，以饱满的工作热情和忘我的工作精神，立足本岗，爱岗敬业，全心全意为人民服务。时刻牢记自己是青银的一员，一言一行影响着青银的窗口形象，把每一件简单的事情做好，在平凡的岗位上实现个人价值最大化。??? 二对标定位，加强学习