新员工品质意识培训参考.ppt

稳定=稳中控变、提高=稳中求变 稳中抓变——只有过程“人、机、料、法、环”的稳定，才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点控制“变化的要素”。 稳中求变——只有稳定，质量是无法提高的，在过程稳定控制的同时，主动去寻找改善点与问题点，进行过程改善与产品质量改进，确保稳定的基础上产品质量不断提高。 质量是怎么来的 质量是怎么来的 出现问题要问五个为什么 人们都说“魔鬼藏于细节”、“细节决定成败”，那么，如何把握细节呢？五个“为什么”分析为此提供了一种诊断性方法：针对某一现象或结果，连续问五个“为什么”，通过查找“原因的原因”发现问题的根源所在。 五个为什么的思维方式应成为日常工作的思维习惯 质量是怎么来的 出现问题要问五个为什么 实例 丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了：未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个保险丝而是安装过滤器。　　可见，五个“为什么”分析是循序渐进发现问题根源的一种有效方法，虽然简单却很有效。 质量是怎么来的 生产过程中发现不合格的处理(及时 隔离 标识 报告) 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。 质量是怎么来的 产品的标识及可追溯性 产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。 * * 本次交流到此结束。 谢谢大家！ * * * * * * * * * * * * * * * 课堂守则 就是产品的优劣程度，即在现有的科学技术，设备，人员情况下制造出满足客户要求的实用产品.  什么是质量 检验员质量含义 1. 产品的质量，即是否合格 2. 生产产品过程的质量，即生产过程是否合理，是不是与企质量管理基准进行实施 3. 工作质量：达到企业质量要求，有效的控制产品质量，缩小废品率 思维质量 结果质量 行为质量 观念 思维 行为 习惯 结果 思想决定行动 Ｑ＝fTM 　　式中：Ｑ--企业的质量或企业职工的工作质量； 　　　　　f--系数；　　　　　T--企业技术水平或企业职工技能水平； 　　　　　M--企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。 检验员工作质量 1、 熟悉检验标准及各种检验工具 2 、坚持“零过一退”的质量方针 什么是质量意识 产品从原材料到成品等一系列加工工序的过程，而在整个加工过程中前后工序相关的技术要求，及产品本身的技术要求，是否对产品质量造成影响的一种思想认知 怎么保证产品质量 1．质量是检出来的 2. 质量是生产出来的 3. 质量是设计出来的 4. 质量是管理出来的 5. 质量是习惯出来的 质量意识的功能 　质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表现，反映了员工的价值观，或者说是质量在员工价值观中所占的地位及所起的作用。质量意识在工作中还具有调节功能。员工在工作中必然会遇到各种各样的问题，包括对质量的干扰、冲击、损害等等，需要员工进行必要的调节。质量意识就能起到这样的调节功能。它是质量意识的具体表现，但又有其独特的意义。 1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客户5、生产自己