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复杂适应组织观与企业文化创新 叶晓倩 (武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072) 【摘 要】企业组织就是一个复杂适应系统，它具有复杂适应系统的特征和能力。因而，当环境是复杂的或组织行为 本身出现局部复杂时，管理者为实现期望目标或实施发展战略，可以将企业文化培养成自己组织的“复杂吸引子”，通过深 层次的文化创新最终实现企业的全面创新。而实施企业文化创新的关键是形成文化塑造的动态机制，使企业文化保持与企 业内部的协调以及与外部环境的适应性。 【关键词】 复杂适应组织；适应性；企业文化；创新 ． 【中图分类号】F270【文献标识码】A 【文章编号l1004—2768(2008)08—0121-02 一、企业组织实质上是一个复杂适应系统 复杂适应系统(complexadaptive 它是以行为主体(Agent)为对象，研究主体的演化、主体之间的相互适应、相互影响以及作为整体的系统涌现 理论。贯穿这一理论中的主线始终是适应(学习)，系统因适应(学习)而复杂，又因适应(学习)而演化发展。 在企业组织中，每个成员单位都是一个行为主体，这些行为主体具有自主的判断和行为的能力、与其他主 体之间交互(信息和物质)的能力、对环境适应的能力，并且具有相互依赖性，还能根据其他行为主体的行为以 及环境变化不断修正自身的行为规则，以便与整个组织和环境相适应，即每个主体都具有学习的能力。Stacey 在谈到组织内部人力网络的相互关系的时候明确指出，“组织就是复杂适应系统”，员工个体就是智能体，他们 图式的适应性主体构成，这些适应性主体共同构成系统网络；(2)具有能不断吸取经验以不断修改和重新安排 自己的组织等级层次；(3)能对外界作出积极的预测。根据CAS的特征，相应的复杂适应组织的特点就表现在 组织成员的主观能动性、智能性、适应性、自组织和正反馈以及组织自身长期计划和长期预测作用的衰退。 二、复杂适应组织观认为企业文化是企业发展的“吸引子 根据CAS理论，由于缺乏明显可以依赖的规律和准则来决定采取何种确定性的行为，因此对于企业个体 而言，它需要观察市场的竞争情况，及时调整组织目标和相应的基础支持结构。131在面对变化的环境时，重要的 是保持适应能力和敏锐的嗅觉，并且及时地进行调整，而不是抱住原来的思想和基础结构不放。面对客户、供应 商和竞争者等所发生的变化，只有迅速调整自身目标和基础结构，企业才能得到更多生存和发展的机会；如果 固守原来的决策、静态的目标和基础结构，或者反应迟钝，则会很快被淘汰。 因此，企业必须不断地进行制度、战略、技术、组织、营销、文化创新，企业成了所谓的“创新型企业”。然而企 业文化中蕴涵的信念和不言而喻的假设成了企业根本性变革的强大内部障碍。删当环境是复杂的或是组织行为 本身出现局部复杂时，管理者获得期望目标或实施发展战略的最好途径就是培养自己组织的“复杂吸引子”，并 设法加以控制。【轧一般认为，企业系统的发展规律性是由其“企业文化”决定的，即企业要拥有自己的信念、自己 的价值观、自己的一套对付一切变化的原则。这些东西一旦形成，企业发展也就拥有了一种“吸引子”，一切工作 就会有意识或无意识地围绕着其运转起来，形成一种向前发展的力量。这些东西也不是一成不变的，随着环境 条件的变化，管理者需要对这些东西做出适当的调整，形成新的“吸引子”。因此可以将“吸引子”作为组织复杂 【收稿日期】2006-10—17 【作者简介】叶晓倩(1972-)，女，湖南邵阳人，武汉大学经济与管理学院副教授、博士研究生，研究方向：企业管理、人力资源管理理论与实践。 121 与企业文化协同性的标识。研究人员已经证实，如果以适当方式扰动一个复杂系统，就能促使该系统以它许多 有序行为中的一个来起作用，产生协同现象。嘲由于复杂系统能迅速地在许多不同的行为方式之间进行转换，所 以用一个复杂系统来扰动其他系统以使他们产生协同现象，就显得特别灵活。在企业文化的再造过程中，需要 对原有组织的文化特性进行重塑，组织由于重组信息的存在，必然表现出明显的复杂特征。在组织的变革中，企 业文化系统的变革总是领先一步的，因此我们认为组织重组的成功与否，很大程度上取决于企业文化系统对组 织系统的“