复杂性思维下的复杂人及其管理.pdfVIP

20()6No．5 2006年第5期 。． ．，科莓管珲霉究 ．。 ． ……’u’一 Research ScienceandTechnolo；wManaP霉ment 文章编号：1000—7695(2006)05—0144一03 复杂性思维下的复杂人及其管理 徐 俊 (广东技术师范学院，广东广州 510000) 摘要：复杂性思维是复杂系统的探究方式，运用复杂性思维可以形成有益的复杂人观点。复杂人动态多变的同 时具有相对有序的一面。通过“宏观控制，微观搞活”的自组织管理可以有效地实现对复杂人的管理。 关键词：复杂性思维；复杂人假设；自组织管理 中图分类号：c30l 文献标识码：A 方式，莫尔斯、洛希的超Y理论及z理论都是这类理论的 1 人性认识中的思维演进 代表。权变管理要求管理者掌握多样化的管理方式，这无 管理的历史是人性认识和发展的历史。在管理理论发 疑是个巨大的挑战。 展的进程中，曾涌现出经济人、社会人、自我实现的人、 随着时代的变迁，人的复杂性已远远超越薛恩的时代， 复杂人等人性假设，形成了道格拉斯·麦格雷戈的x—Y 回避复杂将导致严重失真，于是复杂人假设有了更现实的 理论、莫尔斯和洛希的超Y理论、大内的z理论等形形色 存在意义。与此同时，复杂性理论为管理带来了更深刻的 色的管理理论。这些观点和理论产生于不同的管理背景， 复杂性思维方式，为完善复杂人假设提供了新视角。 都曾对管理实践产生了重要的推动作用。在这个过程中， 2复杂性思维 人们对人性的认识逐渐深入，思维方式由原来的简单静态 逐渐发展为动态复杂。 这里讨论的复杂性思维是源于自然科学研究的思维方 经济人假设是亚当·斯密及“科学管理之父”泰勒倡 式。经典科学思维认为世界是确定、有序的，主张用分割 导的，认为人是完全理性的“经济动物”，行为受经济因素 性、简单性思维解决复杂问题。与此相应，建立在科学模 支配。这种观点将人的本性做了单一化处理，剥离了人的 板之上的传统管理认为企业是线性的、确定的、可解析的、 种种复杂特性，但也被丹尼尔·贝尔批评为将人的社会面 趋于平衡的，主张规范化、精确化、优化管理。经典思维 降为纯粹的物理定律和决定论性的因素。在简单性思维主 忽略了事物间的复杂联系，对事物的认识比较模型化、理 导下，科学管理阶段发展了大量与经济人假设相适应的规 想化、确定化。但新兴科学为我们展现了彼此间有着复杂 范化、最优化的管理方法。 联系的真实世界。在哈肯的激光实验中，被激发的原子在 霍桑实验揭示了人的非理性和不确定性因素的重要影 序参量(是支配系统进化的宏观变量)的引导下自发地走 响。梅奥在对霍桑实验进行总结后撰写了《工业文明中人 向有序。具有内随机性的混沌系统貌似无序，甚至表现为 的问题》一书，提出了社会人假设，阐述了人的社会、心 差之毫厘、失之千里的“蝴蝶效应”，但在变化莫测中又展 理需要对人群关系的形成和生产率的提高的重要影响。将 现出奇异吸引子、分形等有规律的一面。新科学的兴起带 人的社会需求纳入视野后，管理者必须面对一些微妙因素， 来了横断学科的全新观点和思维方式，向牛顿