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微笑服务个人档案
微笑服务个人健康档案
姓 名
工 号
班 组
年 月 日
六安公司高刘收费站
概 况
姓名 性别 年龄 工作岗位 照 片 参加工作时间 年 月 日 微笑服务状况 2012年暗访加分情况 承诺加分情况汇总 月 份 分 值 一月
四月份微笑服务测评
日常考评成绩 时间 分数 不足之处及优势 集中测评 公司审核
四月份个人微笑服务整体情况表
（图1）
个人微笑服务分析报告
分几大块
单车状态：
连续过车状态：
受外界影响时：
那个时间段较好：
那个时间段较差：
五月份培训计划
培训计划分3大块进行
微笑辅导：
心理辅导：
技巧辅导：
五月份培训时间表
培训时间 培训方式 培训内容 考核结果 备注
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