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怎样成为一名优秀员工 内容 一、成功的条件 二、优秀员工标准 三、加强沟通、提升公关能力 四、如何看待薪资和环境问题 五、理想、目标与现实 六、个人与团队 七、正确思考→积极 心态→立即 行动 八、结束语 须弄清楚几个问题： 1、为谁工作 2、合理评估自己的关系状况 3、如何给自己定位 能做什么？ 愿做什么？ 适合做什么？ 4、是否经常检讨自己行为 2-4、员工的工作结果 1）产量、质量 2）生产水平、工作水平（与同类企业、同行业企业相比较，劳动生产率挂钩） 3）生产（工作质量） 4）浪费、事故、维修使用情况 5）服务的客户数目 6）满意度 2-5、企业要形成这样一种共识 企业的事情是每一个员工的事情，不管工作时间内外或职责、岗位内外。只有协作、团结方能形成合力，走向成功。利用企业各种形式会议，介绍各部门工作，以便大家了解本职工作外工作与自己的关联度和必然联系，以达相互了解，相互支持之目的，这样，无形中形成一种合力，朝着企业发展目标而努力。这就是群体、团队力量、战无不胜。 内容 1、提高沟通技巧，有助事业成功； 2、如何处理好与上司的关系； 3、如何处理好与下属的关系； 4、怎样正确对待冲突； 5、善于容纳别人； 6、怎样做自己不愿做的事； 7、注重礼节。 3-1、提高沟通技巧，有助事业成功 +：加一点理解 - ：减一点冷漠 ×：乘一点关心 ÷：除一点猜忌 3-2、如何处理好上司的关系 1）认真做好本职工作 2）尊重上司，维护上司的威信 3）勇挑重担，为上司分忧 4）主动请示和汇报 5）修正上司违规的决定，但要注意方式 3-3、如何处理好与下属的关系 1）对下属要尊重 6）要商量 2）要信任 7）要帮助 3）要体谅 8）要冷静 4）要支持 9）要体贴 5）要鼓励 10）要带头 3-4、怎样正确对待冲突 1）造成冲突的原因： 认识上的差距 利益上的矛盾 个性特征上的差异 环境的影响 沟通上的障碍 体制上的缺陷 上司作风上的毛病 3-4、怎样正确对待冲突 2）怎样对待冲突： 强调团队协作； 强调各部门之间利益的一致性； 沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作共事； 加强统一领导，发挥协调作用； 严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。 3-5、善于容纳别人 1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克服偏见的良药。 2）不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别人对他们的期待。 3）不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。 4）培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较这样才能进步。 5）不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。 3-6、怎样做自己“不愿做”的事 1）寻找团队积极的品质； 2）对别人寄予希望； 3）时常检查自己的缺点； 4）让别人喜欢你； 5）保持足够的谦虚。 3-6、怎样做自己不愿做的事 人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情？ 任何人都不可能“人尽其才”，如何做好自己不愿意做的事情就变得十分重要。 3-6、怎样做自己不愿做的事 人们对自己不愿意做的事情通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推诿、拖拉，要么敷衍了事，无论哪一种情况都会对工作和员工个人带来损失。 3-6、怎样做自己不愿做的事 人们不愿意做某些事的另一个原因是懒惰。也有一些年轻人好高骛远、自命不凡，对有些事情不屑去做。自认为应去做更大更重要的事情。为此，上司应向他们讲清原因，使其认识到其中的道理，这样将终身受益。 3-6、怎样做自己不愿做的事 把不愿做的事情做得 漂亮， 将会比你做擅长的事情有益的多，收获也更大，不信你试试。 3-7、注重礼节 礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。多说客气话，不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养，多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。 3-7、注重礼节 工作生活中多注重以下四个方面文明用语： 1）在寻求别人帮助的时候，要多说“请”字； 2）得到别人帮助时不忘说声“谢谢”； 3）凡是打扰别人时要说声“对不起”； 4）“您好”、“再见”、“欢迎”等礼貌用语要时常挂在嘴边。 内容 1、如何看待薪资问题 2、如何考虑跳槽问题 3、如何在企业中获得晋升 4、如何管理自己 4-1、如何看待薪资水平 1）定位 2）行业、岗位工资标准 3）评价