店铺管理的182个细节.docVIP

宣传单促销 编号 诊断项目 评价 是否定期发行宣传单 宣传单中是否标明店名 宣传单中店名的位置是否显著、简明 为方便首次光临的顾客,宣传单中是否刊载有商店所在的位置图 宣传单中是否标明营业日期及时间 宣传单中是否标明电话号码 宣传单中是否标明举办活动的期限（日期是否特定） 如有停车场,宣传单中是否标明停车场位置 是否刊载有可使用信用卡的种类 是否采用对顾客具有号召力的标题 宣传单中刊载的第一种商品是否标明价格 是否分门别类对商品进行刊载 对主销商品群的推介是否丰富（商品品种至少三种以上） 特价商品是否装饰爆炸形边框,给人以廉价的感觉 是否有表达商品价值的说明内容 商品照片是否能充分体现出商品的价值 是否通过对字体大小变化的处理,使版面张弛有度 统计 完成项目/17 完成率 ﹪ ＤＭ促销 编号 诊断项目 评价 是否定期发行邮件 信封上是否注有店名,以使顾客一目了然 顾客是否为适合参加本次活动内容的对象 信封是否方便顾客开启 邮件中是否注明营业日期及营业时间 邮件是否注明电话号码 邮件中是否注明举办活动的期限（日期是否特定） 如有停车场,邮件中是否注明停车场的位置 邮件中是否注名可使用信用卡折种类 是否采用对顾客具有号召力的标题 邮件中刊载的每一种商品是否标明价格 是否分门别类对商品时行刊载 对主销商品群的推介是否丰富（商品品种至少三种以上） 特价商品是否装饰爆炸形边框,给人以廉价的感觉 是否有表达商品价值的说明内容 商品照片是否能充分体现出商品的价值 否通过对字体大小变化的处理,使版面张弛有度 统计 完成项目/17 完成率 ﹪ 外观与停车场 编号 诊断项目 评价 顾客看到招牌后是否明白店名与行业 顾客是否能在车中看清郊外商店的招牌 商店外观是否具有活力,使顾客看到后容易进入店内 凭外观是否能了解店内销售是何商品 是否拥有停车场 停车场是否进出方便 停车场是否方便停车 首次光临顾客是否能轻易找到停车场 当停车场子满员后,是否对等候车辆进行疏导 停车场是否有使时间、收费标准的标识 停车场是否适时清扫,场内是否有垃圾和积水 是否拥有自行车停车场 自行车停车场的位置是否容易找到 自行车停车场是否经常清理 自行车停车场场内是否有垃圾和积水 统计 完成项目/15 完成率 ﹪ 门面 编号 诊断项目 评价 入口位置是否明显,方便顾客时放店内 店门的开启状态是否方便顾客进入店 入口处无纸箱等杂物及门槛等高低不平物,方便顾客进入店内 身处入口是否能通览全店 入口处是否能看清商品与价格 入口附近是否明亮、清洁 入口入是否照明明这亮,让所有人都知道店店处于营业员状态 雨天时,入口附近是否有放置雨伞的架子及套装雨衣的塑料袋 入口附近是否有营业时间、休息日标识 入口附近是否有贴宣传单等特,明标店内促销活动 宣传横幅和条幅是否能够烘托出活动的气氛 入口附近是否有楼层导购图 入口处是否介绍该店信用卡、预付卡的支付方法 入口附近是否有禁止宠物入内的标识（宠物店除外） 在训前是否能了解商店的主销商品 统计 完成项目/15 完成率 ﹪ 布置 编号 诊断项目 评价 环顾货场一周,是否气氛明 环顾货场一周,是否感到清洁 环顾货场一周,货场气氛是否苦闷 主通道是否畅,容易通过 主通道是否围绕货场一周 主通道长度是否充分,使顾客在店内长时间逗留 狭窄的通道是否保持60公分以上的宽度 主通道沿线是否有磁铁 货场是否具有高度的回游性 通道上是否放置多余物品 是否设计为顾客购物后最后来到收银台 商口是否分门别类陈列 主销商品区域位置是否明显 在最佳位置上是否陈列有主销商品,最畅销商品 死角区域是否以照明和购物广告（ＰＯＰ）加以弥补 举行促销活动的区域是否显得货量充足、价格实惠 统计 完成项目\16