空乘模特礼仪培训推荐.ppt

微笑的培养 保持乐观的情绪 良好的修养 每天像演员一样 微笑要从内心发出，要笑的自然，亲切 忌：做作、皮笑肉不笑 * * 微笑三结合 1、与眼睛的结合。眼睛是心灵的窗户 注意注视的时间、部位 2、与语言的结合。只有注意微笑与美好语言的有机结合，声情并茂相得益彰，微笑服务方能发挥它应有的特殊功能 3、与身体的结合。以姿助笑、以笑促姿就能形成一个完整的、统一的、和谐的美。 * * 一秒钟微笑练习法 练习“一“七”、“茄子”“钱” 食指法：轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。 每天多笑一些、开始可对镜练习30分钟 * 案例二、艺术考生的失败 在某公司招聘空姐那长长的候考队伍中，有一位考生特别引人注目：身材均匀，气质高雅，言谈举止表现力丰富。看得出她受过良好的艺术培训。很多考生也投去了羡慕的目光。但初试下来，通过的名单中却找不到她。这样的考生怎么能落榜，而且在第一轮就落败了？这位考生找来了相关专家质询，答案使其迷惑不解：你在面试现场的表现说明你表演艺术学得不错，但你眼神游离，活跃有余，稳重不足。专家进一步解释说，空姐是服务员，不是表演者，过于表现自己，就容易忽视对乘客的服务。外秀内智、活泼而不失稳重、热心而不粗心，美丽而不张扬，这才是公司所欢迎的。 点评：空乘人员本质上就是服务员。空乘人员展现的并不仅仅是外表之美，更是服务之美，进而塑造的是航空公司的整体形象。 * 礼仪的重点组成部分 任何时候都是一张笑脸（自然而不失热情、谦和而不失亲切）； 任何时候关注的对象都是对方，而不是自己。 任何时候都要注意自己的语言：您好！请！对不起！谢谢！再见！ 任何时候都要约束自己的行为。 * * 一切美好源于勤学和苦练，别无他法 * 知识是学来的； 能力是练来的； 涵养是修来的； 孔子曰：胜人者力 胜已者强！ 请大家战胜自己！！ * 结束语 请大家学以致用，长期坚持，坚信改变的力量； 男士请做谦谦君子 女士请做柔雅女性 改变自己，从今天就开始行动吧！ * 中传北广河南学习中心 电话：0371* 坐姿注意 夏天着裙服坐下时，先要自然的从上而下将后衣裙抚平 落座和调整坐姿悄然无声 保持优美坐姿，体现出谦虚娴静的良好教养 上级、长者、进来应起身迎候 服务意识---在工作区域不随意就坐。不流露倦怠、疲劳和懒散 * * 坐姿禁忌 坐下后腰背松塌懒散或过份后仰 把脚抬高使对方能看到鞋底 双腿敞过大 坐下或站起行走时动作过大碰出响声 脚尖冲人 摇晃抖动双腿或架在另一条腿上 坐在那里把身体过份前探 * 正 确 做法 的 不能这样坐 * 不良坐姿 * * * 看看她们的坐姿 * 看看她们的坐姿 * 案例一、求职应聘 某航空公司要面向社会招一批空姐，前来报名面试的人络绎不绝。其中有几个漂亮女孩，心想空姐是多么时髦的职业啊，就高高兴兴地来到报名地点。由于报名的人太多，工作人员让他们在休息室等待。到了休息室，几位姑娘就坐在沙发上翘起二郎腿，其中一位还想把鞋子脱掉，被工作人员制止了。在等待的过程中，她们在休息室内大声谈笑，全然不顾别人的目光。等轮到她们时，休息室的工作人员对她们说“根据刚才大家在休息室的表现，你们就不用报名了，请回吧。”这几位姑娘和纳闷，为什么工作人员连报名的机会都不给，就让她们走？ * 蹲姿 下蹲要领： 左脚在前右脚稍后 双脚靠紧、臀部向下 俯身拾物应走近物体，一脚后退半步屈膝下蹲，左手扶住衣裙下摆，右手拾物，保持美观省力。 * * 你是否犯过类似的错误 * * 轻 松 一 刻 * 微笑 微笑的价值 笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。 微笑的作用 微笑是一种自然的表情，它传递了愉悦、友好、谦恭、和蔼的信息。 微笑是全世界的通用语言 * 微笑的魅力 人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花…… * 笑脸图片 * * * * * 微笑的作用 微笑如春风，微笑使疲乏孤寂的客人宾至如归，使厌倦低落的客人舒畅振作。 微笑使同事相处其乐融融，微笑是宽容是友善，微笑充满自信，不卑不亢。 微笑是解决烦恼的良药，微笑可以生财，微笑可以美容，永葆青春。 * 希尔顿酒店的成功之道 “经营微笑”让希尔顿获得成功 ?笑里藏着美金，笑里孕育着日出和鲜花 法国巴黎被称为微笑的城市，在法国各种服务行业的墙上，橱窗里都张贴着一首名叫《微笑》的诗： 微笑一下并不