美容院怎样留住顾客浅析.pptVIP

顾客美容美发店是为了享受优质的服务，放 松疲惫的身心。如何让顾客一进店门就马上被吸 引，流连忘返，雅致轩总结了一下几点。 1 除了在店内环境布置、设备引进等硬件上多 花心思外，美容美发带也不能忽视顾务流程中的 各个环节。每家美容院都可以根据实际情况，规 划一条适合自己的、设计科学、可操作性强的以 2 那厮连干 18 碗的，定是川人热爱的醪糟，看着热闹 及标准的顾务流程，让员工们都熟记于心，为顾 客提供真正周到、高质量的满意服务。? 1、顾客对美容美发店的第一印象很重要， 3 因此店内装饰布置要求温馨、舒适并有自己的特 色，摆设物品一定要整洁典雅;美容美发的服装 应统一、有本店个性，服装颜色应与院内装饰协 调。 4 那厮连干 18 碗的，定是川人热爱的醪糟，看着热闹 2、顾客进门后，美容美发时应主动热情上 前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语， 面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客觉 得美容美发师有修养、有气质、专业水准高。 5 3、平时注意培养自己的观察能力，对外形 和姿态各异的顾客能分别类了解他们的需求和 心理。要了解顾客曾做过何种美容?使用过哪些 产品?并认真登记，以表现你做事的严谨，增强 6 那厮连干 18 碗的，定是川人热爱的醪糟，看着热闹 顾客的信任感。 4、邀请顾客到美容院台做皮肤测试时，要 结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤 7