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开场白吸引客户注意力的常用方法（一） 1.提及他现在可能最关心的问题 2.引起对方的兴趣和注意力 3.赞美对方 “他们说您在这方面是专家……” 4.提起他的竞争对手 我们刚与贵地的某某公司刚有过合作，他们认为… 5.谈到他熟悉的第三方 “您的朋友陈达介绍我与您联系的……” 6.唯一的 * 开场白吸引客户注意力的常用方法（二） 7.谈到你曾看过最近有关他们的报道 “打电话给您是由于在网站上看到一篇有关您公司的新闻，这促使我…” 8.引起他的担心和忧虑 “不断有客户讲……挺怕人的……” 9.提到其他人的经验 “他们都认为……在国内会逐步发展起来…” 10.提到你曾寄过信 “前几天曾寄过一封很重要的信给您…” 11.畅销品 12.用具体的数字 ”这套方案可以帮你节省成本50%...” * 找对人---搞好关系 发展客户关系的四个步骤 步骤 关系层次 关系特征 策略和技巧 1 初步认识 瞬间拉近距离 增加亲和力 形象.仪容.举止.基本商务礼仪 2 基本了解 介绍公司情况 互换资料.信息 专业知识.沟通技巧.人际交往 * 找对人---搞好关系 发展客户关系的四个步骤 步骤 关系层次 关系特征 策略和技巧 3 产生感觉 双方产生来电反应 有更多的话题 1.以客户为中心 2.寻找共同点 3.四个同步 语言.动作.情绪.信念 * 四个同步： 语言：视觉型（语