重视工作细节1管理.pptVIP

重视工作细节 2008-9-8 * ←重温酒店类型 按客户需求来划分： ※商务 ※会议 ※度假 * ←重温酒店类型 按惯例性质划分： ※集团管理—— ※连锁经营—— ※自主经营 * ★商务会议型酒店 床必须适合睡眠； 安静的环境（用餐、住宿、会议）； 一张设施完备的办公桌； 任何区域应能提供高速网上冲浪； 各种通讯设备设施齐全，方便操作； 合理的用餐时间（如早餐）； （他们并不关心，酒店某项室内设计曾经获奖） * ★度假型酒店 开始注意生活的细节：独特的毛巾，顶级名牌香水； 完备、安全的休闲娱乐设施； 某名人曾下榻此酒店 …… * 酒店的类型决定了我们工作和服务的差异！但工作的态度却决定了我们工作的成就！ * 天下大事，必做于细 案例1： 1.儒家和道家的形成［中国］由孔子和老子分别创立。前者的学说核心是“仁”，后者是“道”。 2.成吉思汗的帝国霸业［蒙古］建立横跨欧亚的大帝国。 3.火药的发明和改良［中国］中国发明，以后传入欧洲。 4.印刷术的发明［中国］11世纪中国毕升发明活字印刷，以后 15世纪德国葛登堡改良印刷术并流传开来。 5.中国工农红军长征［中国］完成了行程 25000里的战略大转移（1934-1935）。 6.卢沟桥事变［中国］1937年，揭开了中国抗日战争的序幕。 7.新中国成立［中国］二次大战后世界政治生活中最重大事件，改变了整