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第九章　管理信息系统概述 9.1 管理信息系统的定义 9.2 管理信息系统的分类 9.3 管理信息系统的开发 9.1　管理信息系统的定义 一、管理信息系统 Management Information System简称MIS 管理信息系统一词最早出现在1970年，瓦尔特·肯尼万 “以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。” 9.1 　管理信息系统的定义 1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯(Gordon B·Davis) “它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理、和决策功能。” 管理信息系统概念变化过程 管理信息系统的沿革 9.1 　管理信息系统的定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争优势、效率和效益为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 9.1 　管理信息系统的定义 强调人的主导作用 现代化工具 目的明确 支持不同管理层 集成化人机系统 9.1 　管理信息系统的定义 人机系统 ?机器（设备）：计算机软硬件、办公机械、通信设备 人：高、中、基层人员 人机系统：是一个社会和技术的综合系统。什么事情由机器完成，什么事情由人完成，如何协调，发挥各自的特长。企业应该有专门的设计人员，既懂计算机，又懂管理。 9.1 　管理信息系统的定义 早期观点: 9.1 　管理信息系统的定义 能够提供一个组织上和管理上的解决方案 基于信息技术 能够帮助组织面对环境所带来的挑战 9.2 　管理信息系统类型 9.2 　管理信息系统类型 一、按层次进行划分 业务信息系统 知识工作系统 决策支持系统 一、按层次进行划分 业务信息系统：主要完成物流企业操作层的数据处理和结构化的决策，是企业的信息源和企业信息系统的基础。 例如：对物流作业和物流活动的相关事务进行处理实现原始数据的收集、提供相应的合同、票据、报表、订单管理，及时处理订单管理、配货管理、运输管理、仓储管理、采购管理、流通加工和财务管理等企业相关业务。反馈和控制企业基层的日常生产和经营工作的信息。同时将收集、加工后的物流信息存储在数据库中，满足信息查询与分析的需求 一、按层次进行划分 决策支持系统：以数据库、数据仓库、模型库和方法库为基础，采用定量方法，辅助决策者通过数据、模型，以人机交互的方式，进行半结构化决策的计算机辅助决策系统。 例如：运输计划人员装成方案、生产计划及调度的制定、确定销售量等 一、按层次进行划分 专家系统：利用人类领域专家的经验、方法来解决问题的信息系统。一般根据不精确知识进行推理的能力。 例如：预测外国工厂、监督和改善物流功能、世界范围内资源最大化 9.2 　管理信息系统类型 二、按职能划分 市场信息系统 财务信息系统 生产信息系统 人事信息系统 9.2 　管理信息系统类型 市场信息系统 9.2 　管理信息系统类型 财务信息系统 9.2 　管理信息系统类型 生产信息系统 9.2 　管理信息系统类型 人事信息系统 9.3 管理信息系统的开发 一、开发工具 前台开发工具 PowerBuilder系列、VisualBasic系列 Delphi系列、VisualFoxPro、Lotus系列 后台数据库 Oracle系列、SQLServer系列 Informix系列、Sysbase系列 其他工具 ASP系列,Java, … 二、管理信息系统的开发方法 生命周期法(LC, Life Cycle Approach) 二、管理信息系统的开发方法 生命周期法(LC, Life Cycle Approach) 管理信息系统生命周期 生命周期法开发阶段 项目定义阶段 决定组织是否存在问题，以及问题是否可以利用建设新系统或改造原有系统的方法加以解决 主要回答以下问题： 为什么需要一个新系统项目？ 需要怎样去实现？ 系统研究阶段 分析现有系统存在的问题,定义解决方案所达到的目标,评价各种可能的选择方案 回答以下问题： 原有系统如何运行？ 原有系统的优势、劣势、困难及问题？ 新系统或修改过的系统怎样解决这些问题？ 解决方案需要哪些用户信息需求支持？ 有哪些可行的替代方案？ 它们的费用和收益如何？ 设计阶段与编程阶段 设计阶段 通过逻辑设计和物理设计详细描述系统的解决方案 编程阶段 将设计结果转换成为软件程序语句 进行系统调试 安装阶段与运行/维护阶段 安装阶