毕业设计（论文）-基于关键链的病人排队信息系统建模与仿真报告精选.doc

基于关键链的病人排队信息系统开发建模与仿真 专 业 姓 名 学 校 起止日期 报告提交日期 摘要 当今社会医疗服务中的排队等待问题是不可避免的,也已经成为影响医院服务水平和服务质量的一大问题，如何采用新的思路和方法来缩短排队时间，提高医院服务效率，是大家关注的一个普遍问题。本课题针对病人在医院就诊过程中，在挂号、检测、检验、诊断过程中的多次排队等待的问题，将基于Flexsim Healthcare医疗专用仿真软件，把病人在医院中的就诊流程模型还原，进而建立病人排队优化调度模型，以此开发医院病人排队调度管理信息系统，从而优化病人排队结构，节省病人排队等待时间，显著改善医院的服务效率和服务质量。 关键词：医院；病人排队；Flexsim Healthcare；仿真模型；优化 Patient Queuing Information System Development Based on Critical Chain Abstract In todays society, waiting during the medical service processing is inevitable, and has also become a big problem which affects service level and the service quality in hospital. How to adopt new ideas and ways to shorten queuing time, and how to improve the efficiency of hospital services, has caused a common attention. This topic aimed at patients waiting for many times in the process of registered, detection, inspection, and the diagnosis in hospital, will be based on the Flexsim Healthcare which is special simulation software for medical treatment, to restore the model of the process of patient doctoring in the hospital, and to set up the patient queuing optimization scheduling model, then to develop patient queuing management information system for hospital, so as to optimize the patient lining up structure, save patients waiting for time, and improve the service efficiency and hospital service quality. Key Words：hospital; patient queuing; Flexsim Healthcare; optimization 目录 摘要 1．绪言 1 2.理论分析 1 2.1数据采集方法： 1 2.2数据样本分析： 1 2.3数据分析方法： 1 2.4建模方法 2 3.实验研究 2 3.1研究地点 2 3.2研究时间 2 3.3研究目的 2 3.4研究方法 2 4.数据分析 2 4.1昆华医院科室调度分析调度分析 2 4.1.1 昆华医院内科调度分析 2 4.1.2 昆华医院胃镜科调度分析 4 5.建模与仿真 7 5.1昆华医院布局图 7 5.2医院流程 8 5.3医院各科室的Flexsim实体映射对照 8 6.结果分析与结论 10 7.感想 11 参考文献 12 1．绪言 医院是一个复杂的系统，由于病人到达时间和患病类型的随机性，排队现象时有发生， 影响了病人的满意度和医院的服务安排。 （1）现场取样调查 （2）实地统计记录 2.2数据样本分析： 经我们初步确定，拟定研究3个科室的情况 2.3数据分析方法： （1）应用《概率论与