中介电子商务模式报告.ppt.ppt

核心能力 1 专门技术团队 2 客户服务团队 3 线上线下结合 专门客服人员负责任务开始到结束整个过程的跟踪服务 招标任务中订单需要面对面谈判； 线下提供解决方案的悬赏任务； 专业网络技术公司支持； 诚付宝第三方支付； 用户自助系统； 猪八戒发展建议 “逃单”问题——诚信、安全 绕过”猪八戒”直接交易 雇主窃取成果，马甲中标 线上线下进一步结合，更多招标 如建筑施工等 任务地图进一步完善以协助线上线下任务的进行 利用手机第五媒体拓宽互联网平台 结合LBS推出移动业务，增值服务 目录 信息中介电子商务模式介绍 1 淘宝 vs eBay案例分析 2 猪八戒威客网案例分析 3 总结 4 中介网站电子商务模式的特征 不直接参与交易 降低交易费用 形成市场 多样化 个性化 全面化 个性化 易于交易 信用评价体系 支付平台 线上和线下结合 行业 特征 产品 特征 顾客 需求 渠道 特征 Company Logo 中介网站电子商务模式总体分析 战略意图 盈利来源 CSFs 核心能力 吸引更多客户 增加服务范围 获得最大价值 服务费（广告等） 增值费（对客户资料的使用） 搜集、综合和利用信息的能力 提供完备性服务的能力 能够分析客户资料，确定客户群偏好及规模的变化 降低业务和基础设施的固定成本 网站自身的发展满足服务需求 拥有客户关系，并具有一定“粘度” 赢利来源 Company Logo 中介网站比其他电商模式具有的优势 不需要直接参与交易过程 不用建立自己的物流体系 专注于自己的核心业务 降低交易成本，形成市场 中介电子商务模式 * * * * 打造全球首选网络零售商圈 广告收入：品牌广告、钻石展位、超级卖霸、搜索竞价、淘宝客、阿里妈妈广告 增值服务收入：软件与服务、淘宝旺铺、店铺服务费，支付宝（相当于小型金融机构）利息 淘宝商城收费：主要收取服务费=扣点*交易额 * 淘宝：1、全球发展的问题 如：文化差异，全球资源的配置能力 2、“大淘宝”战略中资源的整合（可能涉及商业架构，组织结构，业务流程的调整） ebay：1、ebay如何再次进军中国（利用在线海外贸易） 2、如何利用其全球资源发展其购物市场的战略 ，如何应对来自各方的挑战（包括淘宝，雅虎，google等） * * * * * * Company Logo 中介网站电子商务模式 章钰铃 赵梦姝 张改红 宋成伟 胡鑫 目录 中介网站电子商务模式介绍 1 淘宝 vs eBay案例分析 2 猪八戒威客网案例分析 3 总结 4 中介网站电子商务模式 买方和卖方数量 增强服务的完备程度 电子邮件 比如IMAIL 购物代理 比如Jango 门户网站 比如雅虎 电子拍卖网站比如eBay 专业拍卖商 比如IMALL 电子交易市场比如IMALL 服务内容 搜索 技术说明 价格 销售 履行 监督 强制措施 中介网站成功因素 战略目标——目标、网站定位、整体策略 赢利来源——收费对象、收费服务、收入结构 关键成功因素——客户、服务、环境 核心能力——客户信息处理、服务的提供、信用体系 客户资产所有权结构 客户关系 客户数据 客户交易 中介网站 客户关系：良好的CRM使网站保持较高的用户粘度； 客户数据：提供更好的服务，构建合适的战略； 客户交易：中介网站上交易双方自由进行谈判，选择交易方式。 目录 中介网站电子商务模式介绍 1 淘宝 vs eBay案例分析 2 猪八戒威客网案例分析 3 总结 4 eBay 简介 第三阶段 1995—2008年处于自然成长期 全球扩张，形成全球化市场 主要经营在线拍卖，电子商务、购书商场服务 收购Paypal和Skype 第二阶段 第一阶段 2008年至今注重分析公司发展方向 实行全部免费、降低费用等措施 改善用户体验，增加电子市场的用户，减少对拍卖业务的依赖 未来战略调整 整合全球资源优势，打造全球集市 eBay 商业模式 业务流程 盈利来源 A B 核心能力 D CSFs C “Paypal盈利 广告收入 业务费用 技术支持团队 组织管理模式 UCM模型 商品展示与 沟通 结算与售后服 务 营销手段 信用体系 与易趣战略同盟 战略意图 战略目标： 信用评定体系+全球集市+运营策略=最佳销售购买体验 目标客户： 买家角度（年轻一族） 卖家角度（个人和中小型企业） 战略意图 eBay成功因素 抽奖模式 拍卖服务 社区销售服务 合作战略 A 营销手段 与消费者紧密 联系 经济民主自由 的交易社区 C 经营理念 轻松随意的 企业文化 数据分析 商品管理 方法 B 组织管理