国内电子商务网站建设的现状分析与绩效评价.doc

目 录 1 引言 1 2电子商务网站的分类 1 2.1交易类电子商务网站的概况 1 2．1．1各类商务模式的概况 1 2．1．2目前电子商务网站的整体水平 2 2.2旅游电子商务网站 2 2．2．1旅游电子商务网站的出现 2 2．2.2旅游电子商务网站前景广阔 3 2．2．3旅游电子商务发展方向 3 3．中外电子商务网站的比较 4 3．3中外企业网站的区别 4 3．4中外产品的区别 4 3．5中外网民的情况不同 5 3．6中外企业的经营环境不一样 5 4．电子商务网站的内在缺陷 5 4．1市场和竞争对手 5 4．2具体的竞争优势 6 4．3把电子商务当成“花瓶” 6 5．如何改变电子商务网站的现状 7 5．1 电子商务网站的低成本推广 7 5．1．1交换链接 7 5．1．2发送广告邮件 7 5．1.3 .面向搜索引擎的网页设计 7 5．1.4. 多家搜索引擎的疯狂注册 7 5．1.5网站矩阵 8 5．1.6奇思妙想 8 5．2提高电子商务网站顾客忠诚 8 5．2. 1驱动网上品牌忠诚的主因素：信任 8 5．2.2如何研究忠诚策略 9 5．2.3吸引目标消费者的方法 11 5．3．电子商务网站的核心竞争力 12 5．3.1 建立自己独立的网站 13 5．3.2 关注搜索引挚 13 5．3.3及时回复客户的查询 13 5．3.4努力宣传网站 13 5．3.5购卖广告 13 5．3.6经常联系客户 14 结 论 14 致 谢 14 1 引言 对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。仅靠风险投资和“注意力经济”带来的微薄广告收入是不够的。如果没有以一个稳定交易量的市场为依托，电子商务网站将蜕变为新闻媒介和网上广告公司。如果网站不能使主要的关联参与者建立稳定、信用、依赖的战略伙伴关系，这些主要参与者随时都有可能退出网站。网站兴衰将依赖其核心参与者的竞争能力，网站应是一个企业开展电子商务活动、支持和促进产品创新、技术创新和管理创新的战略联盟、培育参与者长期竞争优势的支撑平台。近年来，我国有不少商家看到了电子商务市场的巨大发展前景并积极投身其中，但是状况却并不令人满意。除了寥寥几个网站能够达到收支平衡外，大多数网站还是处于惨淡经营的局面，其中从事在线销售的更是没有一家能够逃脱亏损的命运。之所以出现这种局面，除了网站用户还比较少，网上市场远未达到规模容量，缺乏网上支付手段，缺乏法律的监管等外部因素外，是不是还有一些企业本身的内在缺陷影响着网站的运营呢？电子商务，至少可以分为两类。一类是那种网上展示商品，下订单，网站参与交易的物流资金流，典型的比如以前的8848、dangdang、amazon等；另一类是网上只展示信息，不参与实际交易的物流和资金流，典型的有eachnet、ebay等；alibaba是商家加盟，收取摊位费，然后共享信息，也属于这类。第一类要做好，关键是要有强大的物流资金流的控制能力；而第二类主要是要能够聚集大量的人气，这样才会体现出其价值。旅游电子商务网站旅游电子商务网站我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要进行旅游中介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等，康辉还开通了国内第一家出境旅游网站介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者中比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网。其中携程自2001年9月以来，在众多旅游网站中迅速崛起，网上咨询爆满。2003年11月该网完成了新一轮总额约为1200万美元的融资，成为旅游电子商务网站的佼佼者。e龙网也拿到了美国私人风险投资基金。2003年3月香港美亚国际集团投资两亿元，开通了“中华万游网”。该网突出文化旅游和商务旅游，并运用图文、影音等多媒体技术和电子地图等方式介绍中国文化。旅游电子商务网站前景广阔据中国互联网信息中心(CNNIC)2003年12月调查，我国网民数量已攀升至7950万，具有较强支付能力的25岁以上网民占44．1％。CNNIC调查还显示，社会对互联网的信任度也在增强，有55．8％的网民信任互联网交易，只有比例为7％的网民选择不信任；非网民中选择信任互联网的比例为56．5％，选择不信任互联网的比例为11．2％。同时，央视调查咨询中心所做的北京中青年网民“互联网网民旅游消费”调查结果显示：已经有21．8％的网民登录过旅游网站，有43．2％的网民表示将会登录旅游网站；在已经登录旅游网站的网民中，有3．8％网民已经进行过与旅游相关