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增加影楼业绩的数据量化管理（一）文/核心战略东方笔者的恩师王敬圣老师说过：“企业需要速度和利润”。的确，影楼经营发展中，没有业绩就没有利润，没有利润就别谈管理。要谈影楼的管理，首要的是业绩数据管理。业绩数据管理的首重是七大量化管理。影楼的“七大量”是指入客量、成交量、再成交量、拍摄量、礼服销售量、过程消费量、口碑转介绍循环量。影楼业绩的增长是随着这“七大量”的增长而增长的。通俗地讲，要使影楼的业绩数据有效增长，就必须研究以下几个问题：我们的顾客在哪里？怎样使顾客进门？顾客来了怎么办？怎样让顾客开心地大把花钱？顾客离开时感觉怎样？顾客离开后，是否还会把他们身边的朋友及身边即将结婚的新人带来？这些问题解决到位了，影楼业绩的增长问题也就迎刃而解了。将上述内容用如下图表形式表现出来，我们便一目了然了。而进店的顾客占2.25%；通过直接投放宣传单进店的顾客占1.6%；通过展会及秀场了解影楼从而进店的顾客占20%；通过朋友介绍而进店的占11%；其它途径的占9%。而该影楼实际的各项广告投入是：电视广告35万，报纸广告50万，秀场15万，顾客服务管理1.5万(不含客户服务部人员的工资支出)，宣传单3万。为了方便查看，我们将以上数据列表如下：该公司2005年度投入电视、报纸媒体广告总费用是85万元，而入客量回报率还不到4%。根据年度营业额核算出电视、报纸广告产出的直接收益，还不足其投入费用的一半。进