奥美全球通VIP俱乐部运营管理经验成果分享：辽宁抚顺移动全球通VIP俱乐部[精品文档].pptVIP

感恩的心，感谢有你！谢谢你的欣赏！ 全力打造精品课件，教学资料，感谢你的欣赏 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 客户俱乐部运营管理经验分享—辽宁抚顺移动全球通VIP俱乐部—加信奥美2010.10 目 录 俱乐部运营简介 管理模式 活动组织 其它运营细则 俱乐部现状 ? 辽宁抚顺移动最初依据全球通VIP俱乐部成立的宗旨，为高端客户提供差异化服务，但前期服务种类较单一。随着全球通套餐内容及资费的调整与更新，全球通VIP俱乐部的大众与小众人群在抚顺地区愈加鲜明，俱乐部也相应推出了更精细化的项目。 下属俱乐部依托全球通商家联盟的优质资源，常态化地开展各类俱乐部活动 俱乐部会员构成 评定标准 人数/VIP占有率 月话费额总计（约） 钻石卡 金卡 银卡 185人/占有率3% 800人/占有率11% 6230人/占有率86% 年消费积分≥20000 10000≤年消费积分＜20000 3600≤年消费积分＜10000 960000元 3510000元 296000元 ? 俱乐部现有人数7215人，其中银卡单独客户总体基数占VIP俱乐部的86%，话费额度在300元/月，与钻卡、金卡有很大额度差距，但是其月度总体话费额约为350万元，占俱乐部总体话费额的73.6%。 俱乐部定位 ?