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工作中如何区分它们？ 分 享 分 享 P K 分 享 P K 管理者的长矛行为 要事第一 要事第一 要事第一 要事第一 从企业战略到个人战略 思 考 谢谢 什么叫做认真？ 新华字典上是说，认真是严谨，信以为真，当真。从商业上讲，我们说，真正的认真就是作出有结果。否则大家都说自己很认真，但是我们作为领导者又不可能天天去检查大家到底认不认真，唯一可以检查到的就是你做事情的结果。 我们在讲认真的时候，分享了阿甘电影执行力，看看阿甘是怎样认真的？ 到底怎么把认真用在实际工作中，我们请认真之星温部长给大家分享下。 * 什么叫做认真？ 新华字典上是说，认真是严谨，信以为真，当真。从商业上讲，我们说，真正的认真就是作出有结果。否则大家都说自己很认真，但是我们作为领导者又不可能天天去检查大家到底认不认真，唯一可以检查到的就是你做事情的结果。 我们在讲认真的时候，分享了阿甘电影执行力，看看阿甘是怎样认真的？ 到底怎么把认真用在实际工作中，我们请认真之星温部长给大家分享下。 * 共建伟大公司—— 致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！ 锡恩 —— 中国企业执行力咨询第一品牌 共建伟大公司—— 致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化！ 锡恩 —— 中国企业执行力咨询第一品牌 爱美德黄埔新价值新起点 分享会 2009年12月2日 总裁同学会 分享会 星光大道 视频： 鱼钩和长矛的故事 何为鱼钩？何为长矛？ 所谓鱼钩长矛，就是把所有的问题分为两类，一类是鱼钩，一类是长矛。所谓鱼钩问题，就是把一些国际上认可的抗议，比如集会，贴标语，喊口号等当成“鱼钩事件”，即事件本身并不是新闻，但你如何处理这些国际社会认可的抗议，却是新闻。?对鱼钩事件，要从容对待，理性对待，而不是象过去一样，一味当成“敌对事件”，从而给国际社会落下口实。反过来，对那些真正的敌对事件，如爆炸，如暴力攻击等这类“长矛事件”，这类事件要坚决下手，坚决打击。?有了这一分类，整个奥运会的安保体系就有了科学的指导。可以说，从这一分类开始，中国政府建立了新中国成立以来安保的“精益管理体系”。? 一、实质劳动与非实质劳动 二、要事第一 实质劳动与非实质劳动 实质劳动”与“非实质劳动”的区别，丰田用了两个词来区别，实质劳动叫“働”，非实质劳动叫“动”。? 所谓“働”，指的是对产品的客户价值直接增值的动作，这种动作每做一下，产品的客户价值都会增加，比如加工，比如装饰，都直接作用在产品上，都会对产品的价值产生增值。 而非实质劳动的“动”，他指的是对产品的客户价值没有直接增值的动作，比如搬运，比如在工作岗位之间的移动，无论多么必须，对产品的客户价值都没有增加。 工作中哪些是实质劳动? 哪些是非实质劳动？ ?管理者真正的实质劳动，也就是长矛行为，应当是为团队提供战略方向与执行规则，营造团队激励文化，提供作业流程与标准化的知识管理系统，这些才是真正的实质劳动，也就是真正的“长矛行为”。而为某个员工提供指导，教他们如何工作，则是鱼钩行为。 同样，对员工也是如此，员工做了很多辛苦的事，只有苦劳，却没有功劳，就都是鱼钩行为。在丰田，对这一类鱼钩行为，也进行了相应的分类：? A类行为：立即可以排除并不会产生任何障碍的动作 ?B类行为：作业上不需要，但需要对作业进行分析之后排除的动作? C类行为：在当前条件下存在的不可避免动作，这些动作没有价值，但是却必须的，需要通过改善成产条件才能排除。? 现在的工作中，本部门的员工有 哪些是A类形为？ 哪些是B类形为？ 哪些是C类形为？ 我们应当如何去消除这些形为？ PK流程： 以小组为单位，每个学员都要回答这三个问题，首先进行组内PK，每小组PK出一名代表（10分钟），把它写在大白纸上 各小组代表上台参加团队PK，接受小组全体“爱的鼓励”，每人2分钟分享对三个问题的看法。 投票规则： 各执行小组组长、讲师各1票（各小组不能投本小组）。 PK结果： 第一名加4分、第二名加3分、第三名加2分、第四，五，六名加1分（计入个人品牌分） 员工一生中最重要的时间都在公司中度过，必须为员工创造一个有实质劳动的工作环境 ！ ?管理者真正的实质劳动，应当是为团队提供战略方向与执行规则，营造团队激励文化，提供作业流程与标准化的知识管理系统，这些才是真正的实质劳动，也就是真正的“长矛行为” 2、运用A、B、C法则：A、最重要 自己做 B、重要： 压缩做 C、次重要 授权别人做 ?1、分清优先顺序，要事第一 4、用大量时间来保证A类事项优先完成 3、如何判断A最重要的事： 带来最大价值、不