总工室绩效考核指标（修订版）.doc

总工室 总工室（主任）岗绩效考核指标 一、关键绩效指标 编号 关键绩效指标（KPI） 权重 KPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 产量系数×成本系数 20% 产量系数=当月实际产量/（全年目标产量/12） 成本系数=1 +（目标成本-实际成本）/目标成本 财务部、生产部 人力资源部（产量系数）； 财务部（成本系数） 月度 技术创新工作 20% 技术管理标准的适用性（20%） 目标值85%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。 部门负责人 分管领导 年度 技术课题攻关和技改建议审批及鉴定的及时性（30%） 每延迟1天扣1分 内部网上督查 技术论文集出版的质量（20%） 目标值85分，每减少1分扣0.5分。 分管领导 “科技活动周”活动开展的质量（30%） 目标值85分，每减少1分扣0.5分。 分管领导 技术标准的有效性、及时性和完整性 5% 有效性：有效标准数/标准总数×100%（40%） 目标值96%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。 工作记录 分管领导 季度 及时性：以新标准实施日起，延迟天数（30%） 每延迟1周扣1分 完整性：已有标准数/技术标准目录中标准总数（30%） 目标值98%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。 周边绩效 20% 主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量 参见《云天化股份有限公司绩效考核管理制度》 内部网上评分 有业务协作关系的部门 月度 新产品质量改进 10% 客户投诉次数比上一年减少 投诉次数增加一次扣1分 客户反映 分管领导 年度 新产品技术服务客户满意度 5% 满意次数/总抽查次数×100% 目标值（80%），每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。 客户调查表 分管领导 年度 外事接待任务完成的质量 5% 以客户满意度衡量：满意次数/总抽查次数×100% 目标值（90%），每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。 客户调查表 分管领导 季度 口译、笔译的及时性与准确性 10% 以客户满意度衡量：满意次数/总抽查次数×100% 目标值（90%），每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。 客户调查表 分管领导 季度 员工技能提升率 5% 外部职称和学历晋级人次 +1人次，+ 1 分 人力资源部员工培训挡案 人力资源部 年度 培训计划完成率＝本年度实际培训次数/计划培训次数 ±1%，± 1 分 二、加扣项考核指标 编号 基础绩效指标（CPI） CPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 行政管理 行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化 参见公司《综合考核办法》 检查、抽查 总经理办公室 月度 人力资源管理 劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育 参见公司《综合考核办法》 抽查 人力资源部 月度 财务管理 会计、统计基础工作、执行财务管理制度 参见公司《综合考核办法》 抽查 财务部 月度 综合管理 经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理 参见公司《综合考核办法》 检查、抽查 企管部 月度 设备管理 设备基础管理 参见公司《综合考核办法》 现场检查、查执行情况、网上督查 设备部 月度 资产管理 资产管理 参见公司《综合考核办法》 检查、查执行情况、网上督查 安环部 月度 党群工作 完成工作情况、学习情况、思想政治工作、会议传达及填表情况 参见公司《综合考核办法》 检查 党委工作部 月度 保卫工作 员工管理、门卫管理、交通管理、基层保卫管理、消防管理、防破坏管理 参见公司《综合考核办法》 检查 保卫部 月度 新产品的开发 达到预期目标 每实现一项目标加5分 工作计划、报告 分管领导 年度 总工室副主任岗绩效考核指标 一、关键绩效指标 编号 关键绩效指标（CPI） 权重 CPI定义/公式 考核标准 信息来源 考核主体 考核周期 技术标准的有效性、及时性和完整性 30% 有效性：有效标准数/标准总数×100%（40%） 目标值96%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。 工作记录 分管领导 季度 及时性：以新标准实施日起，延迟天数（30%） 每延迟1周扣1分 完整性：已有标准数/技术标准目录中标准总数（30%） 目标值100%，每减少1个百分点扣1分；每增加1个百分点，加1分。 外事接待任务完成的质量 20% 以客户满意度衡量：满意次数/总抽查次数×100% 目标值（90%），每增加一个百分点，加1分；每减少一个