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网络维护与诊断 二、ping命令的使用 场景描述 很多同学会问一个问题“同一个网络环境中，为什么别能上网，而我不能？”造成不能上网的原因很多，不能上网的情况也很多，不能笼统称为不能上网。例如可以访问外网但是不能访问内网，或者能够访问内网而不能访问外网，又或者在访问外网的同时，某些网络软件可以使用，如QQ可以使用，但是某些软件不能正常使用，诸如IE等。 不同的网络故障需要不同的方法进行检查、诊断。 应知： Ping命令原理 应会： 学会使用Ping命令 重点： Ping命令在局域网中的应用 难点： Ping命令的实际应用 教学手段与方法： 分组教学法 专业术语： 数据报、网络协议 学生易错：参数的选择 学时：2学时 教学过程设计 （一）什么是ping命令 Ping命令是windows中集成的一个专用于TCP/IP协议的测试工具。Ping命令用于查看网络上主机是否在工作。 它是通过向该主机发送ICMP ECHO_REQUEST包进行测试而达到目的的。一般凡是应用TCP/IP协议的局域或广域网络。 可以先试试用Ping命令来测试一下网络的是否正常，多数时候是可以一下奏效的。 （二）Ping命令的分类 1.用户Ping （1）用户形式的Ping是一个简单的全局命令，其形式是： Router#ping [protocol] {host/address} （2）路由器缺省使用IP协议，还可以使用ping支持的其他协议，包括Apollo、Apple Talk、CLNS、DECnet、IPX、Vines和XNS。所以，我们可以使用下列形式来进行ping： Router#ping 6 Router#ping apple 25.188 2.扩展Ping 扩展ping与用户ping 有三方面的区别： （1）在enable模式才能使用扩展ping （2）扩展ping只被ip、Apple Talk和IPX协议支持 （3）扩展ping使得我们可以改变Ping的缺省行为。 （三）使用Ping命令出现的常见错误 出错信息通常分为四种： 1.Unknown host （1）Unknown host（不知名主机），这种出错信息的意思是，该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。 （2）故障原因：可能是命名服务器有故障，后者其名字不正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路故障。这种情况下屏幕将会提示： C:\Windowsping Unknown host C:\Windows 2.Network unreachable 网络部可到达，说明网络物理路径不通 3.No answer No answer（无响应），远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条中心主机的路由，但却接收不到它发给该中心主机的任何分组报文。故障原因可能是下列之一： 中心主机没有工作 本地或中心主机网络配置不正确 本地或中心的路由器没有工作 通信线路有故障 中心主机存在路由选择问题 4.Time out Time out（超时），台站与中心的连接超时，数据报全部丢失。故障原因可能是到路由器的连接问题或路由器不能通过，可能是中心主机已经关机或死机。 （四）通过Ping检测网络故障的典型次序 1.ping 若不通，则说明本机TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题，则需检查电脑配置。可以按照以下步骤进行故障排除： 检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议 如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数安装局域网中其它电脑设置好，然后重新启动电脑 在“网络”属性的“标示”中重新为该电脑命名，使其在网络中具有唯一性。 2.ping本机 这个命令被送到我们计算机所配置的ip地址，我们的计算机始终都应该对该ping命令作出应答。如果没有应答，则表示本地计算机配置或安装存在问题。 此时，可以先断开网络电缆，然后重新发送该命令，如果网线断开本命令有应答，则表示另一台计算机可能配置了相同的ip地址。只需重新分配ip地址，问题就能解决。 该命令常用于判断ip是否有重复。 3.Ping局域网内其他ip 这个命令离开我们的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。如果收到会送应答，表明本地网络中的网卡和载体运行正确。如果没收到会送应答，表示子网掩码不正确或网卡配置错误或网络连接有问题。 （1）解决子网掩码问题： 按照网络中其它电脑的子网掩码对本机进行设置。 （2）解决网卡配置问题： 首先查看网卡的指示灯是否正常，正常情况下，在不传递数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。 其次，检查不能上网的计算机的网卡