信用卡业务专题业务介绍04.pptVIP

2017年信用卡专题业务介绍 区联社 林清波 3 差错业务介绍 2 公务卡财政报账介绍 1 各融资产品应用介绍 4 利息计算简述 各融资产品介绍 产品 申请 便利性 额度 用款便利性 用款成本 还款 便利性 适用场景 贷款 周期长，手续多 高 专款专用 低 一般 需要大额资金进行长期使用 大额分期 周期长，手续多 高 专款专用，且需到指定商户进行分期 极低 一般 购买汽车、装修等大额商品 灵活分期 极便利 低 —— 高 便利 临时小额周转 账单分期 极便利 较低 —— 高 便利 临时小额周转 易系列卡 较为便利 较高 无指定用途，一次申请，循环用款 较低 极便利 长期备用；短时资金周转 3 差错业务介绍 2 公务卡财政报账介绍 1 各融资产品应用介绍 4 利息计算简述 公务卡财政报账-系统分类 区县级系统 地域划分为县级的 农合机构使用 地市级系统 地域划分为地市级的 农合机构使用 注：区县级系统和地市级系统在操作上基本相同，以下均以区县级系统为例进行说明。 区财厅 地市级 桂林 地市级 南宁 地市级 柳州 地市级 公务卡财政报账-前期准备 1、当地财政部门已将我行（社）的银行信息维护到国库支付系统。 2、当地预算单位已将我行的公务卡内部还款账户（账号为：机构号+01262105060001，户名为：应付公务卡还款过渡户）维护进国库支付系统。建议由我方提供帐号和户名，由当地财政局的技术人员进行批量维护（如财政局没有进行批量维护，须由网点柜员在综合业务系统进行操作。具体操作详见《信用卡业务操作规程》）。 公务卡财政报账-流程图 预算单位操作 农合机构操作 持卡人消费 公务消费 私人消费 下载消费明细 打印国库财政支付凭证 受理国库财政支付凭证 进行支付 国库支付系统 综合业务系统 支付凭证入账 下载汇总还款信息 公务卡批量还款 公务卡财政报账-常见问题 常见问题一、预算单位下载消费明细失败 当地财政系统——区厅财政系统——区联社后台 预算单位下载消费明细需要进行的通讯节点为： 因此，预算单位若下载消费明细不成功，县级农合机构可按顺序逐个节点与相关节点的对接人员进行沟通。 公务卡财政报账-常见问题 常见问题二、农合机构下载消费汇总还款信息失败 一、提示“公务卡系统返回错。。。”等原因 解决方法：此“公务卡系统”是指当地财政局的公务卡系统。说明我方指令已发往财政局的系统，可联系当地财政局进行排查原因。 二、提示“主机通讯失败”等原因，说明综合业务系统网络通讯出现故障，可联系区联社网络科技人员排查原因。 公务卡财政报账-常见问题 常见问题三、支付凭证的收款帐号为个人公务卡帐号 应询问预算单位人员，是否为公务卡报账业务。 一、若为公务卡报账业务，将凭证退回预算单位人员，让其重新打印支付凭证。 二、若不是公务卡报账业务，可按普通国库支付业务进行入账。 3 差错业务介绍 2 公务卡财政报账介绍 1 各融资产品应用介绍 4 利息计算简述 差错处理业务-流程（三步曲） 一、首先，要确认差错产生的根源：要处理的这笔业务是什么样的业务，差错产生的原因是什么。找到差错根源，才能更好地对症下药。 二、其次，进行差错处理前一定要核查清楚相关账务，千万不要因为自己的想当然，对正常的业务和已做过差错处理的业务进行差错处理。 三、最后，差错处理完成后一定要重新核对相关账务，确认差错处理已成功，且相关账务已调整正确。 差错处理业务-差错处理准则 无论是转接银联交易、行内交易还是接入行内交易（信用卡的交易分类及差错处理详细流程详见《信用卡业务操作规程》），均已业务主动发起方的状态为准进行调账。 差错处理业务-举例 场景：持卡人在本行柜面进行现金还款交易，经办人接收现金并进行记账，行内已记账成功，但因网络异常发卡系统未记账。 本笔业务正常处理方式为： 网点经办人查询相关账务后发现状态为（主机记账，发卡系统未记账），无需做任何处理，告知持卡人已记账，但因网络原因暂时无法入客户帐，客户只需耐心等候，该笔款项会在3天内正确记入客户账户，并将此情况反馈给县级卡中心。县级卡中心可在核实清楚账务后当天立即在发卡系统进行调账，或在接到区联社的调账通知后在发卡系统进行调账。 差错处理业务-举例 异常情况：经办柜员没有核对相关账务情况，自认为这是一笔完全失败的交易，将现金退给持卡人；或进行了反复多次记账，直到发卡系统记账成功为止。这两种异常处理都会导致柜员发生短款。 异常处理：如出现此种异常情况，须告知区联社清算中心，区清算中心临时开放相应的行内调账权限，进行行内系统的调账。 3 差错业务介绍 2 公务卡财政报账介绍 1 各融资产品应用介绍 4 利息计算简述 一、所有的预借现金交易自交易当日起每天计算利息，在账单日结息（即入会计