天津商业大学商学院812管理学历年考研真题汇总.pdf

2013 年天津商业大学商学院管理学（代码812 ）考研真题 专 业：会计学 企业管理 技术经济及管理 旅游管理 课程名称：管理学（812） 说 明：答案标明题号写在答题纸上，写在试题纸上的无效。 一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”并改正，每小题1 分，共10 分） 1．《科学管理原理》被人们视为管理理论产生的里程碑。 2 ．不同层次管理者的工作内容和性质并不存在明显差别，基本一致。 3 ．管理学研究各类组织、各类管理活动中的共性、基础性问题。 4 ．标杆管理是西方国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的决策方法之一。 5 ．管理幅度是管理者指挥和管理的下属人数。 6 ．因事择人是根据个人的不同特点安排工作岗位，使人的潜能得到充分发挥的方法。 7 ．激励就是调动人们的积极性，使其把潜在的能力发挥出来。 8．领导权变理论把领导行为与情境因素结合起来考察领导方式，主张根据具体的情况来确定最佳的领导式。 9 ．“蝴蝶效应”是混沌理论的观点，形容非常微小的变化经过不断放大，对未来状态造成极其巨大的影响。 在管理控制中用来描述偏差的不断累积，最终导致组织的严重损害。 10．组织变革的动力主要来自于组织内部，是组织谋求有利竞争地位、对组织绩效改进和组织规模扩张的必 然结果。 二、简答题（每小题10 分，共60 分） 1．试述管理的基本职能。 2 ．简述组织环境的性质和特点。 3 ．试评价目标管理的优缺点。 4 ．简述管理人员开发培训的主要方式。 5 ．简述领导生命周期理论的主要内容。 6 ．简述管理控制的基本特点。 三、论述题（每小题20 分，共40 分） 1．当今，90 后员工开始进入职场，成为用人单位备受争议的焦点。他们年轻气盛、强调个性，显得与前辈 们格格不入。2012 年5 月英才网联合腾讯教育等多家网络媒体特别推出“90 后职场心态调查”，解读90 后的内心 世界。调查显示：57%的90 后憧憬个性化的工作氛围，43%择业看重薪酬，38%找工作以兴趣爱好为主；选择工 作距离近的单位及没有压力的工作分别占 14%；选择公司的办公环境及简单的人际关系分别占10%；4% 的只选 择企业重要岗位；还有3%选择了助理一类较清闲的工作。仅有9%的90 后认为应该找一份对未来职业发展有帮 助的工作。 请结合调查结果及个人实际分析90 后员工的个性特点，谈谈对90 后员工的管理对策。 2 ．20 世纪 90 年代兴起的核心能力理论更加关注环境的不确定性。请对这一特定时期的相关理论中你印象 最深的理论及观点进行阐述，并发表个人见解。 四、案例分析题（每小题10 分，共40 分） 案例：施乐的没落 2000 年 5 月的一个早晨，理查德·托曼刚到公司上班，就被保罗·阿莱尔紧急召见。阿莱尔开门见山地向 托曼宣布了坏消息，董事会将宣布他辞职。1997 年加盟施乐的托曼就要失业了。第二天，董事会宣布阿莱尔重 新担任CEO 。 在过去的几年中，施乐公司一味探索数字化的未来，低估了喷墨打印机的潜力，惠普公司仅在这个市场上所 1 获得的利润就超过了整个施乐公司。一个鲜为人知的事实是，施乐衰败的根源在于公司管理层的不和，直至冲突 的总爆发。 冲突的一方是托曼以及一小部分新进加盟公司的管理人员；与他们对立的另一方是阿莱尔以及他担任 CEO 后所启用的大多数高层经理。两个阵营对立似乎不是出于个人恩怨， 而是为了公司和股东的利益。阿莱尔和托曼基本想法一致，那就是为了在数字时代取得成功，施乐必须进行 彻底改造。他们共同制定了战略，但到最后却互相指责对方实施不得力。 托曼争辩说，他从未拥有CEO 所应有的权力，因为阿莱尔控制的董事会不让他组建自己的管理队伍。但是， 阿莱尔坚持说他没有削弱托曼的权力。他认为，托曼的错误在于，他与人沟通不够，把一个变革的步伐强加给公 司，而公司承受不了。 大约在两年前，施乐还是一家呈上升势头公司。赢利急剧上升，投资者充满信心。1999 年 5 月，仅仅在托 曼接替阿莱尔担任CEO 之后的3 周内，股票价格创下了64 美元的新记录。今天，施乐的股价只有7 美元。损失 了价值380 亿美元的财富，施乐沦为大灾难户，而且公司的悲