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1 绪论 1.1研究背景及意义 1.1.1研究背景 21世纪计算机互联网的高速发展,人们生活、工作、学习和交流的环境发生了巨大的改变，信息的分配与接受方式也发生了改变。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%，手机网民规模达5.57亿，农村网民规模达1.78亿，购买过网络理财产品的网民规模达到7849万[]。中国网民手机商务应用大爆发，手机网购、手机支付、手机银行等手机商务应用用户年增长分别为63.5%，73.2%和69.2%，远超其他手机应用增长幅度，报告还显示，2014年企业利用互联网开展营销活动中，利用即时聊天工具进行营销推广的使用率达62.7%，搜索引擎、电子商务平台使用率各达53.7%和45.5%。在这个新经济时代下，企业不断的意识到网络营销的重要性，银行业也不例外。 随着改革开放的深入发展，金融业市场也进一步开放，目前为止我国有158家中小银行，总资产超过17万亿元，占银行总资产的24%以上，已经成为我国金融市场上的一股重要力量。但目前网络时代下中小银行在发展网络营销过程中面临诸多困难，尤其是在西部欠发达地区，经济发展缓慢，同时，长期以来被四大银行所垄断，中小银行想要发展，必须改变传统的营销模式，借助网络信息技术，大力发展网络营销，使之成为电