物业公司管理运作方式和流程推荐.docVIP

榆林市全家?和物业管理?有限公司管?理运作方式?、人员配备 及工作流程? 第一节 管理运作方?式 一、管理方式确?立原则 1、符合物业特?点，确保管理目?标实现原则?。 2、规范、适宜、灵活、高效原则。 二、管理方式概?述 依据项目特?点将管理方?式列图如下?： 三、管理方式具?体内容 （一）导入两个体?系 导入IS0?9001质?量体系、IS014?001环境?管理体系，将物业管理?的各项活动?纳入质量管?理体系中，确保各项管?理服务活动?规范、高效、优质和持续?改进，把以服务为?主要内容的?企业活动纳?入到环保控?制系统中。 （二）采用三种手?段 1、制度手段 制度手段包?括两层含义?：一是在企业?内部管理方?面，我们坚持“以制治企”的管理理念?,制定科学的?《员工业绩考?核办法》等内部管理?制度,使企业内部?管理制度化?、科学化、规范化，促使员工高?标准、主动地完成?工作。二是在对外?服务工作的?标准、流程等方面?，我们将制定?科学性、实用性强的?制度，以制度规范?员工的服务?行为，确保服务质?量的优质与?高效（导入IS0?9001和?IS014?001体系?文件）。 2、文化手段 将通过企业?理念宣讲、举办文化活?动等方式，用高尚的企?业文化引导?人、塑造人、凝聚人，营造团结和?谐的员工团?队，提高员工以?企业为荣、为家的意识?，进而提高