RLP课程整理-第一天.pptVIP

R.L.P. 課程內容整理 #029期 H.U. 2005.08.22-2005.08.26 課程簡介 講師自我介紹與介紹講師群 講師簡介五天的課程 分發上課前家庭作業(課前準備指引) 各組學員們自我介紹 拍畢業照片 學員們填寫資料並認識各組同學 找講師測驗同學的姓名.興趣及市場別 中午有歡迎茶會 第二天晚上小組熱漢堡比賽 交朋結友 認識班上其他10位同學 不同組、來自不同城市的 發現至少兩項工作以外的的特質 了解對方的興趣、嗜好 了解來自城市的名勝古蹟、風土人情 了解他最得意，最有成就感的一件事 填寫完成後找講師測驗是否記熟 如果通過測試可得到一個PIN 啟發：團隊的形成並認知彼此差異 第一天 成為一個領導人 目標 認識使用不同領導方式的必要性 描述四種領導方式的特徵與行為 描述四種工作經驗層次的特徵 辨認改善個人領導方式的機會點 描述每個團隊發展階段的特徵 描述支援團隊建立所需的工作環境特徵，並利用工作輔助資料及工具來幫助建立所需的工作環境 領導 領導個人 有何特徵 有何行為 領導團隊 創造工作環境 領導能力 定義 領導能力就是激發別人達到更高成就及生產力的能力 摺紙帽子 選出一個小組長由講師給予資料 各組另外分成A.B兩組 給予不同資料的指示，不同的方式 依照資料在限定的時間內來完成數量最多的紙帽子 啟發：呈現團隊形成、衝突、穩定及表現四個階段 摺紙帽子活動的學習 過程 指示的明確性→影響品質 給予資源、指示 方式的共識→影響生產力 給予激勵 結果 數量的多寡 品質的好壞 領導者給予資訊與團隊合作的呈現 領導實務的啟發 根據不同的能力來分配工作，也可發展他至另一個組別，發揮潛能 知人善任→平衡差異性 反思自己中心機會點 團隊發展速度緩慢 在一個階段上停留的時間該是多久 領導風格對團隊發展造成的影響 如何有效的靈活運用不同的領導風格 工作經驗層次 實際工作經驗 從事這項工作/目標的知識和技巧 工作熱情 對於完成這項工作/目標的個人推動力和信心 領導方式 定義 用來影響別人的行為模式 兩大類基本的行為模式 指揮的行為 焦點集中在如何從事工作 說明、示範、回饋 鼓勵的行為 集中於增加個人對工作的主動性、態度及感受 聆聽、鼓勵、參與 領導方式 領導方式 領導能力＝領導方式＋工作經驗層次 根據不同的實際工作經驗及工作熱情（不同的時間、不同的情況），給予不同的領導方式 注意成長曲線的變化 領導方式 委派工作兩步驟 清楚傳達該項職責的目標及標準 進行追蹤並給予回饋 根據工作內容及個人的工作經驗，工作的頻率來定期追蹤，每日、每週、每月 領導方式 工作經驗層次勿憑假設判斷，以免錯用領導方式 蒐集事實→判斷共識 工作能力≠實際工作經驗 工作態度≠工作熱情 領導方式的運用 兩種行為（工作手冊5-9頁） 指揮多一些？ 鼓勵多一些？ 如何靈活的交叉運用？ 不同的工作任務、情況 →情境領導方式 格子分佈活動 再次選出一個新的小組長與講師溝通 在有限時間內溝通資料後回到小組回饋訊息 類似踩地雷的遊戲方式 不可向後走，但若踩到地雷必須循原路折返 旁邊的人不可討論或給予指示 每次需不同人走 會有加減分（留意減分項目） 目標應為獲得多少分而非是否走完 啟發：團隊在訊息不明時如何合作 領導在有限時間內如何凝聚團隊 溝通清楚並給予明確目標 領導團隊 活動成功的關鍵 領導對規則的了解 領導與團隊的溝通 團隊對目標的共識 領導清楚目標 擬定方法 要有計畫 分工合作 瞭解團隊發展階段 形成階段 瞭解團隊發展階段 衝突階段 瞭解團隊發展階段 穩定階段 瞭解團隊發展階段 表現階段 團隊成員的風格 貢獻者 以工作為導向 喜歡為團隊提供優秀的技術信息和數據 這種人會推動團隊設立高的績效標準 大部分的人都認為貢獻者非常可靠 團隊成員的風格 合作者 以目標為導向 非常看重團隊的願景.使命或目標 這種風格很有彈性.能坦然接受新觀念 願意跳出自己既定的角色 能和其他隊員分享眾人注目的中心 大部分的人都認為合作者是「顧全大局者」 團隊成員的風格 溝通者 以過程為導向 善於聆聽 能協調團隊參與投入.解決衝突.建立共識和回饋 能創造非正式的.輕鬆的環境 大部分的人都認為溝通者是正面關懷的人 團隊成員的風格 挑戰者 以問題為導向 對目標及團隊的方法提出質疑 這種風格願意挺身反對領導者或更高權威 鼓勵團隊去承擔實踐好的構思的風險 大部分的人都很喜歡挑戰者的坦率和開放 帶領團隊瞭解團隊的價值觀 小組團隊建立價值觀的練習 小組先自行檢視自我的價值觀 小組成員再達成共識團隊價值觀 共識小組運作模式（工作手冊10.11頁） 為小組命名及隊呼 不斷更新 訓練經理的談話