三星六西格玛内部培训资料-1-2-低品质费用.pptVIP

Updated: 11/20/96 fn: SSIntro.ppt 方法论 Proprietary to Samsung Electronics Company Intro - Six Sigma 测度 - * Rev 2.0 fn: SSIntro.ppt Measure Define Analyze Improve Control Six Sigma 介绍 - Six Sigma 概要 - Six Sigma 特征 - Six Sigma 与 经营革新 - Six Sigma 方法论 Project 定义 Project 选定 - 挖掘 潜在 Project - 评价及选定 Project 定义 - 任务记述 - Team 选定 - 最佳 Process Map - Project 实行计划书 COPQ Introduction Define COPQ 学习目标 1.理解COPQ的概念 2.理解COPQ的构成要素 3. 理解COPQ的输出方法 每单位原价法 不良废弃及 Scrap Claim 恶性废弃 再作业，A/S 设计变更 失去顾客及信赖 过多在库 纳期延迟 Lead Tine增加 会计确认可能的损失 (销售的 5~8%) 会计(财务)不可确认的损失 (销售的15~20%) 时间浪费 降低销售价 不必要的资金分配 COPQ(Cost of Poor Quality:低品质费用) COPQ是全部活动无缺陷或问题地进行时,不存在的费用。 实际费用 – 最小(理论)费用 = COPQ COPQ分类 Q-Cost(品质费用)和 COPQ(低品质费用) 评价/检查费用(Appraisal/Inspection Costs) 内部失败费用(Internal Failure Costs) 外部失败费用(External Failure Costs) COPQ Q-COST 预防费用(Prevention Costs) COPQ分类 依据检查保证出荷品质 为了确保高品质，发生检查、 再作业、废弃等的Loss 旧品质概念 品 质 失败费用 预防 评价费用 3σ 品质改善费用也增加 费 用 对品质费用的 Paradigm Shift 不造成不良的Process 构筑 不让发生检查、再作业、废弃等的 Loss的概念 新品质概念 费 用 品 质 4σ 品质改善费用也减少 5σ 6σ 失败费用 预防 评价费用 3 sigma 4 sigma 5 sigma 6 sigma σ 水准 66,807 6,210 233 3.4 DPMO 20～30% 15～22% 5～8% 15～20% 11～15% 4～5% 10～15% 7～11% 3～4% 10% 末满 7% ↓ 3% ↓ 计 In-visual Visual COPQ 规模 (销售额对比) 如公司的?水准为4 σ时 - ’01年 7兆元/年 浪费 .Visual COPQ : 1兆 7500亿 .In-Visual COPQ : 5兆 2500亿 ?水准和 COPQ COPQ分类 COPQ – 分析的必要性/有用性 品质费用的识别及计量化要求 Hidden Factory的挖掘及显露 COPQ节减是寄予企业利润增大的的捷径 提供能决定问题的优先顺序，测定变化及改善进行程度 的工具。 预防费用(Prevention Costs) 为预防发生品质问题,采取事先措施所需的相关费用。 预防费用不包含在COPQ。 例 - 品质 企划(Quality Planning) 费用 - 新产品检讨费用 - 工程 企划(Process Planning) 费用 - 工程管理(Process Control) 费用 - 品质诊断(Quality Audits) 费用 - 协力业体品质评价费用 - 教育训练费用 COPQ分类 评价/检查费用(Appraisal/Inspection Costs) ● 因不良或缺陷，顾客受到影响之前发现不良或缺陷的 作业和相关费用。 例 - 家电产品的出货之前Test (量品信赖性试验, 部品检查，精密测定, 出货检查等) - 保险药管发送之前检查 - 购买设备/制品检查 - 报告书或书信的校正 - 给消费者传送税金提单之前错误检查 - 为了确认修理与否的骄车检查 COPQ