原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
不要帮倒忙
前不久，有位生产商在帮助客户调货的过程中，由于自己的疏漏，导致这批货出现了15%左右的次品，令客户很是不满。生产商也觉郁闷：这批货并不是自己生产的，客户又催得太急，结果一个疏忽，导致帮了倒忙。从数量上来看，1000盆左右的损失貌似不大，但记者以为，虽然是帮客户调货，生产商并不从这一批货里挣钱，但在找货过程中更要谨慎，不能因为客户催得急就变得粗心、懈担花卉圈并不大，一个经销商会同时经营很多家的产品，一个生产商往往也会同时生产很多种产品，此时“维护关系”就显得尤为重要。如果因为自己的一不小心而在客户心中留下“差评”，显然得不偿失。处于花卉业转型期，企业想把规模做得更大着实不易，此时效率可能反而更重要。那如何提高效率？重客户、轻销量，重市尝轻生产就成为一门艺术。重客户、轻销量并不是只要客户不要销量，而是更好地服务客户，及时帮助客户解决问题，特别是在细节之处为他们着想。在中国几千年传统文化造就的“人情关系”下，做销售难免要为客户提供一些帮助。此时，生产商应该把这样的“帮忙单”当成是一个机会，作为自己的订单来对待，以获取客户更多的信任。曾有一位花企负责人说，她从做100米宽、1米深的业务，慢慢转型为做1米宽、100米深的业务，虽然看起来客户数量少了，但和客户贴得更紧密，生意自然越发红火。当然，帮忙过程中若有困难，可以及时、坦诚地和客户沟通，获得客户的理解，而不必勉强为之。生产企业和经销商之间本就应该守望相助，以解决转型期间的困难，在互相帮助的过程中，无论是雪中送炭还是锦上添花，真诚相待，用心维护，才能达成长久的信任与合作。全文完！感谢阅读与关注！天府国际农产品中心 /
文档评论（0）