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社会实践调查报告 ——药店组合式销售的综合调查 调查人员： 调查时间：2010年12月27日— —2011年01月16日 2010年1月27日 目录 消费动机………………………………………………………………………4 1、生理本能动机 2、心理动机 二、情感需求成为主导需求...…………………………………………………4 三、情感需求对消费行为的影响………………………………………………4 1?消费选择的非完全物质利益取向 2消费行为具有稳定性特征 3消费者行为相互影响 提高顾客转移的心理成本…………………………………………………4 1通过关系营销培育顾客好感 2利用情感需求累积转移成本  在竞争越来越激烈的医药零售市场，组合式销售提升药店销售额的作用也越发显得重要，而通过产品组合营销提升药店销售水平，关键在于如何提升药店店员对产品组合的合理推荐能力。 为了解顾客对组合销售的接受程度及店员对产品组合技巧的掌握情况，我们在先声药店及其附近地区针对顾客进行了问卷调查、对店员进行了访谈、并且取得药店销售数据进行了分析。在分析问卷时，应用描述性统计分析、交叉列表分析和单因素方差