公共关系中的人际交往(二).pptVIP

与同事的相处的技巧 （一）初来乍到，找准位置 1、突破陌生距离感——称呼、微笑 2、多看、多听、少说 （二）拉近距离，但不可私交太深 1、做一个受欢迎的人——工作不推托、控制自己的情绪、懂得鼓舞他人赞美别人、及时表示感激、提供资讯、用小手段笼络 2、尊重私人空间 避免争论 3、尊重私人时间 与同事的相处的技巧 （三）以心换心，私交不可太深 1、热情，多关心别人 2、理解，体谅别人。换个角度、站在对方的立场上多为他人着想 3、保持适当的距离。 4、忌交浅言深 （四）要竞争，更要合作 1、不要过早地卷入晋升竞争——过高的起点形成一种心理定势、根基不稳、枪打出头鸟 2、当仁不让——抢先意识 3、向竞争对手――露齿一笑 当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进。 当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。 与同事的相处的技巧 （五）办公室脸谱及应付 1、识别各种面俱：甜嘴巴、笑面虎、墙头草、支票机、漏风嘴、铜牙槽、上妆红人、特工、独行侠 2、与“小人”相处——不得罪他们、保持距离、小心说话、不要有利益瓜葛、吃些小亏 3、面对流言蜚语——不宜暴怒、身正不怕影子歪、谣言止于智者 保持交往的弹性 讨论：看不顺眼者不来往；　　　　 兴趣不同者不接近；　　　　 话不投机者懒得说；　　　　 令人不愉快者断交。　　 原则：世上没有不可交的同事 如果你对一个人看不顺眼，或与他话不投机，但这个人并不一定是“小人”，他们也有可能成为对你有所帮助的君子，如果你一律拒绝，将来未免感到可惜。 也许你会说，一个人话不投机、又看不顺眼，自己还要装出副样子去“应付”，这样做人做事未免太辛苦了。是的，这样是有一点你让你觉得委曲，但一个人要有一点这样的功夫，并且还要不让人感觉到你是在“应付”他们。要做到这样，只有敞开自己的心胸，主动去接纳他人。 相逢一笑万事了 如果他人因为某事得罪了你，或者你曾得罪过别人，双方心里确实有点不愉快，但绝对没有必要结仇；如果你觉得有必要，应主动化解僵局。 俗话说，不打不相识，有了这次相交，也许你们会因此成为好朋友，或者关系不再那么僵化，至少你少了一个潜在的敌人。很多人就是难以做到这一点，因为他们就是拉不下脸！其实只要你放下自己的架子，采取主动的态度，你的这种气度会赢得对方的尊敬，因为是你先给了他面子。如果他还是故作高姿态，那是他的不对！ 不过化解僵局要找一个合适的场合和时机，也就是说要有个借口！　 不是对手就是朋友 有些人奉行一个原则，“不是朋友就是对手”，如果这样，敌人就会一直增加，朋友一直减少，最后让自己变得孤立；应该改变一个原则，“不是敌人，就是朋友”，这样朋友就会越来越多，敌人越来越少！ 没有永远的敌人，也难有永远的朋友 世上的一切都处于变化的状态之中，敌人会变成朋友，朋友也会变成敌人，这是一种社会现实。当朋友因某种缘故成为你的敌人时，你不必过于忧伤感叹，因为有一天他有可能再成为你的朋友！有了这种心态，你就能以一颗平常心来交友！ 　　放下你的身价！身价是交往的一大阻碍，也是树敌的一个原因，你千万不要以为你是白领，就不用正眼看一个勤杂工，在“交朋友的弹性”这件事情上，这种自我标榜的身价，会使你交不到真心的朋友！ 职场人际关系五要素： 对事、对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提 以间接的语气指出他人的错误 先说自己错在哪里，然后再批评别人 说话前一定要顾及他人的面子 只要对方稍有改进，即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方） 常人理想境界之沟通 ? 不批评、不责备、不抱怨 ? 主动用爱心去关心与关怀别人 ? 引发别人的渴望 ? 真诚地赞美别人 ? 保持愉快的心情 ? 记住别人的姓名 ? 倾听别人 ? 说别人感性兴趣的话 ? 让别人觉得重要 与同事相处箴言 1）交浅言深者，不可深交。 2）搬弄是非的“饶舌者”，不可深交。 3）被上司列入黑名单者，不宜深交。 4）顺手牵羊爱占小便宜者，不宜深交。 5）惟恐天下不乱者，不宜深交。 影响人际关系的核心因素 ——情商 情商(EQ)是对应于智商(IQ)而言的一个概念。 如果说，智商指的是智力商数，那么情商则是指情感商数。 具体地说，情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 一个人的情商由四个方面 自我认知 社会认知 自我调节 影响力 人际交往中自身形象的塑造 精神饱满，神情自然 仪表整洁，衣着得体