[工程科技]《信用管理师教程》串讲牛锐军.ppt

课堂调查 本期学员共 人，分别来自 工商企业 人，占 ％； 金融企业 人，占 ％； 中介机构 人，占 ％； 其它 人，占 ％。 课堂调查（续一） 本期学员共 人，其中： 从事信用管理 人，占 ％； 熟悉信用管理 人，占 ％； 首次学习信管 人，占 ％。 课堂调查（续二） 本期学员共 人，其中： 仔细看过教材 人，占 ％； 基本看完一遍 人，占 ％； 看过部分章节 人，占 ％。 用五分钟时间看一遍 《信用管理师教程》目录 对整个教材形成总体印象 考 试 辅 导 笔试：100分，60分合格，理论与实务 填空： 20分／20道，理论60％，实务40％ 选择： 20分／20道，理论60％，实务40％ 简答： 20分／4道，理论50％，实务50％ 分析： 20分／2道，实务题 操作： 20分／1道，实务题 谢 谢 ！ * * 《信用管理师教程》辅导 主讲：牛锐军 陕西省信用管理协会 四 个 辅 导 要 点 一、信用管理师的职业标准 二、信用管理师的知识技能构成 三、信用管理师知识技能体系 四、信用管理师应知应会重点内容 一、信用管理师职业标准 1、 职业功能 2、 工作内容 3、 技能要求 4、 相关知识 （参见《信用管理师国家职业标准》P16-20） 1、信用管理师的职业功能 ? 客户资信管理 ? 赊销合同期内的信用风险控制和转移 ? 授信 ? 商账催收与追收 ? 利用征信数据库开拓市场 ? 部门管理 2、信用管理师的工作内容 （一）客户资信管理 ? 采集客户信用信息 ? 核实客户信用信息 ? 处理客户信用信息 ? 建立客户信用档案 ? 控制信用信息渠道和成本 2、信用管理师的工作内容 （二）赊销合同期内的信用风险控制和转移 ? 转移信用风险 ? 客户预警 ? 发货控制 2、信用管理师的工作内容 （三）授信 ? 客户信用申请处理 ? 客户信用分类 ? 客户信用风险评估 ? 客户授信 ? 起草赊销合同条款 2、信用管理师的工作内容 （四）商账催收与追收 ? 内勤催账 ? 外勤追账 ? 委托追账 2、信用管理师的工作内容 （五）利用征信数据库开拓市场 ? 检索商业信息 ? 筛选客户数据 2、 信用管理师的工作内容 （六）部门管理 ? 制定、调整信用政策和建立信用制度 ? 制定部门预算 ? 设立及描述信用专业工作岗位 ? 调控信用销售指标 ? 员工培训 3、 信用管理师的技能要求 （略） 4、 信用管理师的相关知识 （略） 二、信用管理师的知识构成 ? 信用管理基础知识（25％） ? 信用管理职业道德（3％） ? 客户资信管理（14％） ? 赊销合同期内的信用风险控制和转移（12％） ? 商账催收与追收（